Esta página descreve problemas comuns no Data Explorer e possíveis soluções.
Observação
Se você é um cliente corporativo que busca suporte, abra um ticket. Para suporte comunitário, visite os recursos da comunidade MongoDB.
Você pode usar o assistente inteligente para ajudar na depuração de erros.
Conexão fechada enquanto estava no Data Explorer
Se você encontrar um erro Connection Closed - you appear to be offline enquanto estiver no Data Explorer, significa que seu navegador detectou que sua máquina local está offline.
Depois de restaurar a conectividade da rede local, recarregue a página e reconecte-se ao cluster.
Falha na conexão com o código de erro 1006
Um código de erro [1006-0-0] refere-se a um fechamento irregular do WebSocket. Isso significa que a conexão do navegador foi fechada inesperadamente. Isso pode ocorrer quando as restrições da política de rede de BI bloqueiam as conexões do WebSocket.
Se você encontrar um erro Connection Failure com o código [1006-0-0], verifique se sua configuração de rede permite conexões WebSocket para *.mongodb.com ou entre em contato com seu administrador de rede para obter ajuda.
Não autorizado a visualizar Data Explorer
Se o Data Explorer exibir uma mensagem Not Authorized, verifique se você tem os requisitos de acesso corretos no nível do projeto ou da organização.