このページでは、Data Explorer の一般的な問題と考えられる解決策について説明します。
注意
サポートを必要とするエンタープライズ カスタマーの場合は、チケットを提出してください。コミュニティ サポートについては MongoDB Community リソースにアクセスしてください。
エラーのデバッグを支援するには、 インテリジェント 支援を使用します。
Data Explorerの実行中に接続が閉じました
Data Explorer 中に Connection Closed - you appear to be offline エラーが発生した場合、ブラウザはローカルマシンがオフラインであることを検出したことを意味します。
ローカル ネットワーク接続を復元した後、 ページを再読み込みし、クラスターに再接続します。
エラー コード 1006 による接続の失敗
[1006-0-0] エラー コードは、不正な WebSocket 閉じを参照します。これは、ブラウザの接続が完全に閉じられたことを意味します。これは、IT ネットワーク ポリシーの制限により WebSocket 接続がブロックされる場合に発生する可能性があります。
コード [1006-0-0] で Connection Failure エラーが発生した場合は、ネットワーク構成で WebSocket が *.mongodb.com に接続できることを確認するか、ネットワーク管理者にサポートを依頼してください。
Data Explorerを表示する権限がありません
にData Explorer Not Authorizedメッセージが表示されている場合は、プロジェクトレベルまたは組織レベルのアクセス要件が適切であることを確認してください。