En esta página se describen problemas comunes en el Data Explorer y posibles resoluciones.
Nota
Si es un cliente empresarial que busca soporte, presentar un ticket. Para obtener soporte comunitario, visita Recursos de la comunidad MongoDB.
Puedes utilizar el asistente inteligente para ayudar en la depuración de errores.
Conexión cerrada mientras se encontraba en Data Explorer
Si se encuentra con Connection Closed - you appear to be offline error mientras está en Data Explorer, significa que su navegador detectó que su máquina local está fuera de línea.
Una vez restaurada la conectividad de la red local, vuelve a cargar la página y vuelve a conectarte al clúster.
Falla de conexión con el código de error 1006
Un código de error [1006-0-0] se refiere a un cierre irregular de WebSocket. Esto significa que la conexión del navegador se cerró abruptamente. Esto puede producirse cuando las restricciones de las políticas de la red informática bloquean las conexiones WebSocket.
Si encuentra un error Connection Failure con el código [1006-0-0], asegúrese de que su configuración de red permita conexiones WebSocket a *.mongodb.com o comuníquese con su administrador de red para obtener ayuda.
No autorizado para ver el Explorador de Datos
Si Data Explorer muestra un Not Authorized mensaje, asegúrese de tener los requisitos de acceso correctos a nivel de proyecto o de organización.