Autenticación en dos pasos
Perdido SMS Tokens de Autenticación
Advertencia
Use apps de autenticación siempre que sea posible
Las aplicaciones de autenticación son el método preferido frente a el SMS para la autenticación de dos factores. SMS es un protocolo antiguo con muchas vulnerabilidades de seguridad conocidas. El NIST de EE. UU. aconsejó abandonar el SMS por 2FA en la sección 5.1.3.2 de su Directrices de Identidad Digital.
Si estás utilizando SMS, pero no recibes los tokens de autenticación a través de SMS:
Consulta La página Gestionar tus opciones de autenticación en dos pasos para obtener más detalles sobre el uso de la autenticación en dos pasos. Esta página incluye cualquier limitación que pueda afectar los tiempos de entrega de SMS.
Introduce el número de teléfono de SMS con el código de país primero seguido por el código de área y el número de teléfono.
Si te encuentras fuera de Estados Unidos o Canadá, incluye
011y el código de país porque el Cloud Manager utiliza el Twilio para enviar mensajes de texto. Como alternativa a su opción no estadounidense. número de teléfono, use un Google Voice número de teléfono.Ejemplo
Para Nueva Zelanda, introduzca
01164antes del número de teléfono.Si no recibes el token de autenticación en un plazo razonable, contacta a Soporte para descartar posibles retrasos en la entrega de mensajes SMS.
Tip
Para obtener más información sobre los límites del SMS para 2FA, consultar Consideraciones para la entrega de SMS.
Borrar o restablecer la autenticación de dos factores
Para borrar o restablecer la autenticación de dos factores, ve a https://account.mongodb.com/account/reset/mfa/cloud. El botón de restablecer elimina la configuración de autenticación de dos factores existente y proporciona la opción de crear nuevas configuraciones.
Restaurar el acceso perdido a organizaciones y proyectos
Si creaste tu cuenta de Cloud Manager utilizando una cuenta de Gmail o Google Apps, lo siguiente puede causar que pierdas el acceso a tus organizaciones y proyectos:
La dirección de correo electrónico de Google con la que te registraste es diferente de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Esto suele ocurrir con los alias de Gmail o Google Apps.
Tu nombre de usuario o dominio de correo electrónico se ha cambiado en Google Apps.
Para recuperar el acceso a tus organizaciones y proyectos:
Pide a un usuario con el
Organization Ownerque te invite a la organización a la que perdiste acceso, o