Autenticación en dos pasos
Tokens de autenticación de SMS omitidos
Advertencia
Use apps de autenticación siempre que sea posible
Las aplicaciones de autenticador son el método preferido respecto a SMS para la autenticación en dos pasos. SMS es un protocolo más antiguo con muchas vulnerabilidades de seguridad conocidas. ElNIST de EE. UU. aconsejó abandonar el 2FA en la 5 13sección...2 de sus Directrices de Identidad Digital.
Si estás utilizando SMS, pero no recibes los tokens de autenticación a través de SMS:
Consulte la página Administrar sus opciones de autenticación de dos factores para obtener más detalles sobre cómo utilizar la autenticación de dos factores. Esta página incluye cualquier limitación que pueda afectar los tiempos de entrega de SMS.
Introduce el número de teléfono de SMS con el código de país primero seguido por el código de área y el número de teléfono.
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Canadá, incluya
011y el código de país ya que Cloud Manager utiliza Twilio con sede en Estados Unidos para enviar mensajes de texto. Como alternativa a tu cuenta fuera de EE.UU. número de teléfono, use un Google Voice número de teléfono.Ejemplo
Para Nueva Zelanda, introduzca
01164antes del número de teléfono.Si no recibes el token de autenticación en un plazo razonable, contacta a Soporte para descartar posibles retrasos en la entrega de mensajes SMS.
Tip
Para obtener más información sobre los límites del SMS para 2FA, consultar Consideraciones para la entrega de SMS.
Borrar o restablecer la autenticación de dos factores
Para borrar o restablecer la autenticación de dos factores, ve a https://account.mongodb.com/account/reset/mfa/cloud. El botón de restablecer elimina la configuración de autenticación de dos factores existente y proporciona la opción de crear nuevas configuraciones.
Restaurar el acceso perdido a organizaciones y proyectos
Si creaste tu cuenta de Cloud Manager utilizando una cuenta de Gmail o Google Apps, lo siguiente puede causar que pierdas el acceso a tus organizaciones y proyectos:
La dirección de correo electrónico de Google con la que te registraste es diferente de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Esto suele ocurrir con los alias de Gmail o Google Apps.
Tu nombre de usuario o dominio de correo electrónico se ha cambiado en Google Apps.
Para recuperar el acceso a tus organizaciones y proyectos:
Pide a un usuario con el
Organization Ownerque te invite a la organización a la que perdiste acceso, o