Autenticação de dois fatores
tokens de autenticação deSMS ausentes
Aviso
Use aplicativos autenticadores quando possível
Os aplicativos de autenticação são o método preferido para o SMS para autenticação de dois fatores. O SMS é um protocolo antigo com muitas vulnerabilidades de segurança conhecidas. O NIST dos EUA recomenda abandonar o SMS para 2FA na seção 5.1.3.2 de suas diretrizes de identidade digital.
Se estiver usando SMS, mas não receber os tokens de autenticação por SMS:
Consulte a página Gerenciar Suas Opções de Autenticação de Dois Fatores para obter mais detalhes sobre o uso da autenticação de dois fatores. Esta página inclui quaisquer limitações que possam afetar os tempos de entrega de SMS .
Insira o número de telefone SMS com código de país primeiro, seguido pelo código de área e o número de telefone.
Se você estiver fora dos Estados Unidos ou do Canadá, inclua
011e o código do país porque o Cloud Manager usa o Twilio com sede nos EUA para enviar mensagens de texto. Como alternativa ao seu serviço fora dos EUA de fora dos EUA, use um número de telefone do Google Voice.Exemplo
Para a Nova Zelândia, digite
01164antes do número de telefone.Se você não receber o token de autenticação em um período razoável, entre em contato com o Suporte para descartar atrasos na entrega de mensagens SMS .
Dica
Para saber mais sobre os limites de SMS para A2F, consulte considerações de entrega de SMS.
Excluir ou redefinir autenticação de dois fatores
Para excluir ou redefinir a autenticação de dois fatores, Go https://account.mongodb.com/account/reset/mfa/cloud. O botão de reinício exclui suas configurações de autenticação de dois fatores existentes e fornece a opção de criar novas.
Restaurar acesso perdido a organizações e projetos
Se você criou sua conta do Cloud Manager usando uma conta do Gmail ou do Google Apps, o seguinte pode fazer com que você perca o acesso à sua organização e projeto:
O endereço de e-mail do Google com o qual você se inscreveu é diferente do endereço de e-mail associado à sua conta. Esse geralmente é o caso dos aliases do Gmail ou do Google Apps.
Seu nome de usuário ou domínio de e-mail mudou no Google Apps.
Para recuperar acesso às suas organizações e projetos:
Peça a um usuário com o
Organization Ownerpara convidar você para a organização à qual você perdeu acesso, ou