Autenticación de dos factores
Perdido Tokens de autenticación deSMS
Advertencia
Utilice aplicaciones de autenticación cuando sea posible
Las aplicaciones de autenticación son el método preferido, en lugar de los SMS, para la autenticación de dos factores. Los SMS son un protocolo antiguo con numerosas vulnerabilidades de seguridad conocidas. ElNIST de EE. UU. recomendó abandonar los SMS para 2la FA en la 5 13sección...2de sus Directrices de Identidad Digital.
Si usa SMS, pero no recibe los tokens de autenticación por SMS:
Consulta Consulte la página "Administrar sus opciones de autenticación de dos factores" para obtener más información sobre el uso de la autenticación de dos factores. Esta página incluye las limitaciones que pueden afectar los tiempos de entrega de los SMS.
Ingrese el número de teléfono SMS con el código del país primero, seguido del código de área y el número de teléfono.
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Canadá, incluya
011Y el código de país, ya que Cloud Manager usa Twilio, con sede en EE. UU., para enviar mensajes de texto. Como alternativa a tu número de teléfono fuera de EE. UU., usa un número de Google Voice.Ejemplo
Para Nueva Zelanda, ingrese
01164antes del número de teléfono.Si no recibe el token de autenticación en un período de tiempo razonable,comuníquese con el Soporte para descartar demoras en la entrega de mensajes SMS.
Tip
Para obtener más información sobre los límites de SMS para 2FA, consulte Consideraciones sobre la entrega de SMS.
Borrar o restablecer la autenticación de dos factores
Para eliminar o restablecer la autenticación de dos factores, acceda a https://account.mongodb.com/account/reset/mfa/cloud. El botón de restablecimiento elimina la configuración de autenticación de dos factores y permite crear una nueva.
Restaurar el acceso perdido a organizaciones y proyectos
Si creó su cuenta de Cloud Manager con una cuenta de Gmail o Google Apps, lo siguiente puede provocar que pierda el acceso a sus organizaciones y proyectos:
La dirección de correo electrónico de Google con la que te registraste es diferente a la asociada a tu cuenta. Esto suele ocurrir con los alias de Gmail o Google Apps.
Su nombre de usuario o dominio de correo electrónico ha cambiado en Google Apps.
Para recuperar el acceso a sus organizaciones y proyectos:
Pídale a un usuario con que lo invite a la organización a la que perdió el acceso,
Organization Ownero