Para comenzar a solucionar problemas, completa estas tareas para verificar problemas comunes y fáciles de solucionar:
Errores de autenticación
Si tus instancias de MongoDB se ejecutan con autenticación habilitada, asegura que el Cloud Manager tenga las credenciales de MongoDB. Para saber más, consulta Configurar la autenticación y autorización de MongoDB.
Verifique la salida del agente o el registro
Si sigue encontrando problemas, revise la salida del agente para detectar errores. Para obtener más información, consulte Registros de agentes para obtener más información.
Asegurar la Conectividad entre el agente y los hosts supervisados
Asegúrate de que el sistema que ejecuta el agente pueda resolver y conectarse a los procesos de mongod. Si instala varios Monitorings, asegúrese de que cada Monitoring pueda alcanzar cada proceso mongod en la implementación.
Para confirmar, inicia sesión en el sistema donde se ejecute el agente y emite un comando en la siguiente forma:
mongosh <hostname>:<port>
Reemplaza <hostname> con el nombre del host y <port> con el puerto en el que la base de datos está escuchando.
Cloud Manager no admite el reenvío de puertos.
Verifique la conectividad entre el agente y el servidor de Cloud Manager
Verifica que la supervisión pueda realizar una conexión saliente al puerto TCP 443 del servidor Cloud Manager (es decir, a api-agents.mongodb.com.)
Permitir que el Agente descubra Hosts y recopile datos iniciales
Permita que el agente se ejecute durante 5 o 10 minutos para permitir el descubrimiento de hosts y la recopilación inicial de datos.