Wells Fargo 攜手 MongoDB 推出次世代卡片支付

金融服務市場正在經歷一場轉型，客戶期待在每個接觸點都能獲得更好的體驗、更高的個人化程度以及無縫的互動。以信用支付為例，過去信用卡僅用於大額、不頻繁的採購，但現今的消費者從購買咖啡、搭乘大眾運輸，到各類訂閱服務及高額支付都習慣使用信用卡。而且，他們期待交易能在幾秒鐘內完成。

「我們處理的數據量正呈指數級增長。我們必須成為數據的優良管理者，並善用數據為消費者提供無縫的數位體驗，」跨國金融巨擘 Wells Fargo 的消費金融執行副總裁兼資訊長 Nadeem Kayani 表示。

當Wells Fargo決定啟動 Cards 2.0 計畫以提高支付平台的永續性與擴充性時，必須先將大型主機現代化。雖然大型主機保存了關鍵的系統紀錄（SOR）數據，但它們往往帶來技術債、過多的相依性，且維護成本日益高昂——這尤其因為具備維護技能的人才短缺。

引入營運數據中心 (ODS)

Cards 2.0 的願景是為消費者提供流暢的多通路體驗。Wells Fargo 希望儘可能減少對第三方處理的依賴、簡化整合流程，並採用可重複使用的 API，以便快速在各通路部署變更。

Wells Fargo 信用卡與特約商店數據主管 Ram Vemana 在 2023年 6 月的 MongoDB .local NYC 分組會議中解釋：「我們在 MongoDB 上構建了營運數據中心 (ODS) 來解決這些問題。它擁有不到一秒的服務延遲，可處理超過 700 萬筆交易。這不僅能滿足現今需求，也為未來提供了所需的擴充性與韌性。」

得益於高層管理團隊的支持，ODS 僅用七個月就上線運作，目前承載了 40% 的外部供應商流量。Vemana 提到，習慣使用 API 的開發人員發現該平台非常直觀且易於使用。MongoDB 還提供了培訓，讓團隊學會如何構建架構變更、數據治理的最佳實務，以及如何以數據產品的思維進行思考。

將單體架構替換為彈性的微服務

如今，當外部供應商的數據進入大型主機後，會被拉取至 MongoDB 並供應給其他通路。團隊在資料庫與 API 之間建立了一個外觀層 (Façade layer)，以實現 headless 微服務，支撐業務內不同的產品線，並提供比以往單體架構更高的彈性。

Vemana 回憶說：「MongoDB 每天處理超過 20 TB 的數據並支援 80 多個微服務。例如，我們目前正使用 ODS 來運行原本在 SQL Server 上運行的獎勵與忠誠度計畫。」

作為轉型的一部分，開發人員還構建了精選的數據產品，使數據能被授權流程使用，在確保數據安全的同時，加速了各通路新功能的推出。」

藉助 MongoDB，Wells Fargo 成功推動了大型主機現代化，並為持續創新以提供次世代金融服務奠定了良好基礎。

「我們正在進行的工作既令人緊張又讓人興奮。數據是一座金礦。我們能提供的個人化產品，都源於我們對每筆交易的數據以及對客戶的了解，」Kayani 表示。「關鍵在於我們如何運用這些資訊來提供客戶最佳服務。」