为什么我的密码无效？
Atlas user 账户密码必须符合以下要求：
至少包含八个字符。
不使用电子邮件地址和 Atlas 用户名。
与上一个 24 密码不同。
不同于最常用的密码。
如果您的密码不符合这些要求，Atlas 会提示您创建新密码。有关密码重置说明，请参阅 如何重置密码？
如何重置密码？
重置密码的方法取决于您的注册方式：
如果您使用电子邮件地址注册，请使用MongoDB Atlas登录页面重置密码。
如果您已在 Google 注册，Google 将托管您的凭证。通过 Google 帐户重置密码。
如果您使用 GitHub 注册，则由 GitHub 托管您的凭证。通过 GitHub 账户重置密码。
为什么我没有收到验证电子邮件？
验证电子邮件来自 mongodb.com 域。如果您未收到验证电子邮件，请验证您的电子邮件提供商是否接受来自 mongodb.com 的邮件。如果问题仍然存在，请联系 MongoDB 支持部门。
为什么我无法使用 Github 账户注册？
Atlas 要求您的 GitHub 帐户具有公开电子邮件地址。如果您尝试在没有公开电子邮件地址的情况下注册，Atlas 将返回错误。
要设置公开的 GitHub 电子邮件地址，请参阅 GitHub 帐户。
如何链接或解除我的 Google 或 GitHub 帐户？
您可以随时将 Atlas 账户与 Google 或 GitHub 账户相连接或取消连接：
要从 GitHub 解除链接，请参阅 从 GitHub 账户解除 MongoDB Atlas 账户的链接。
要从 Google 解除链接，请参阅 从 Google 账户解除 MongoDB Atlas 账户的链接。
如何设置多重身份验证？
Atlas 使用 MFA 在登录时验证您的身份。您可以设置多种身份验证方法，包括安全密钥、Okta Verify、身份验证器应用或电子邮件。配置至少两种方法，以避免丢失对您帐户的访问权限。
重要
多因素身份验证 (MFA) 取代了旧版 2FA。自 2024 5 月 30 起，旧版 2FA 功能已停用。所有使用旧版 2FA 的用户将在下次登录时自动注册到电子邮件 MFA 中。
要了解如何启用和管理 MFA，请参阅 管理多因素身份验证选项。
如果我无法访问多因素身份验证，我该怎么办？
如果您失去对所有 MFA 方法的访问权限并且无法登录，请联系 MongoDB 支持。
为避免被锁定，请设置至少两种 MFA 方法。要了解详情，请参阅管理多因素身份验证选项。
删除帐户后，为什么我不能使用旧电子邮件地址？
Atlas 处理帐户删除需要两周时间。在此期间，与已删除帐户关联的电子邮件地址将被保留，无法用于新帐户注册。
删除完成后，您可以使用相同的电子邮件地址注册新帐户。要了解更多信息，请参阅 取消 MongoDB Atlas 账户与 Vercel 账户的关联。