为什么我的密码无效？
您的Atlas 用户帐户密码必须符合以下要求：
至少包含八个字符。
不使用电子邮件地址和 Atlas 用户名。
与之前的 24 密码不同。
不同于最常用的密码。
如果您的密码不符合这些要求， Atlas会提示您创建一个新密码。有关密码重置说明，请参阅如何重置密码？。
如何重置我的密码？
重置密码的方法取决于您的注册方式：
如果您使用电子邮件解决注册，请使用MongoDB Atlas登录页面重置密码。
如果您在 Google 注册，Google 会管理您的凭证。通过 Google 帐户重置密码。
如果您在 GitHub 上注册，则 GitHub 会管理您的凭证。通过 GitHub 帐户重置密码。
为什么我没有收到验证电子邮件？
验证电子邮件来自mongodb.com 域。如果您没有收到验证电子邮件，请验证您的电子邮件提供商是否接受来自mongodb.com 的邮件。如果问题仍然存在，联系MongoDB支持部门。
为什么我无法注册 GitHub 帐户？
Atlas要求您的 GitHub 帐户具有公共电子邮件解决。如果您尝试在没有公共电子邮件解决下注册， Atlas会返回错误。
要设立公共 GitHub电子邮件解决，请参阅 GitHub 帐户。
如何关联或取消关联我的 Google 或 GitHub 帐户？
您可以随时将Atlas帐户与 Google 或 GitHub 帐户关联或取消关联：
要取消与 GitHub 的关联，请参阅取消MongoDB Atlas帐户与 GitHub 帐户的关联。
要取消与 Google 的关联，请参阅取消MongoDB Atlas帐户与 Google 帐户的关联。
如何设立多重身份身份验证？
Atlas使用 MFA 在登录时验证身份。您可以设立多种身份验证方法，包括安全密钥、Okta Verify、身份验证器应用或电子邮件。至少配置两种方法，以免失去帐户访问访问权限。
重要
多因素身份验证 (MFA) 取代了旧版 2FA。自 2024 5 月 30 起，旧版 2FA 是一项已停用的功能。所有使用旧版 2FA 的用户将在下一个登录时自动注册到电子邮件 MFA。
如果我无法访问权限多因素身份验证，该怎么办？
如果您无法访问权限所有 MFA 方法并且无法登录，联系MongoDB支持部门。
为避免被锁定，设立至少设置两种 MFA 方法。要学习；了解更多信息，请参阅管理多因素身份验证选项。
为什么删除帐户后无法使用旧电子邮件解决？
Atlas最多需要两周时间来进程帐户删除。在此期间，与已删除帐户关联的电子邮件解决将被保留，无法用于注册新帐户。
删除完成后，您可以使用相同的电子邮件解决注册一个新帐户。要学习；了解更多信息，请参阅取消MongoDB Atlas帐户与 Vercel 帐户的关联。