지원 액세스 권한 부여

개요

MongoDB 엔지니어에게 조직의 실행 로그 및 데이터에 대한 시간 제한이 있는 읽기 전용 액세스 을 부여할 수 있습니다. 이 권한을 부여하면 MongoDB 지원 엔지니어가 로그 내보내기를 수동으로 주식 할 필요 없이 조직 의 문제를 진단할 수 있습니다.

활성 지원 액세스 창 없으면 MongoDB 엔지니어는 조직의 에이전트 샌드박스 또는 도구 샌드박스 로그를 읽을 수 없습니다. 액세스 부여는 선택 사항이며 조직 관리자가 제어합니다. 언제든지 액세스 취소할 수 있습니다.

액세스 권한 부여에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

지원 액세스 부여하거나 취소하려면 조직 관리자여야 합니다.

Atlas Agent Engine UI 에서 조직 설정을 열고 Support access을 선택합니다.

MongoDB 엔지니어가 조직의 로그에 액세스 할 수 있는 기간을 선택합니다.

페이지가 업데이트되어 만료 실시간 카운트다운이 포함된 활성 창 표시됩니다. 이 창 활성화되어 있는 동안 MongoDB 지원 엔지니어는 조직의 에이전트 샌드박스 및 도구 샌드박스 로그를 읽을 수 있습니다.

조직 전체가 아닌 단일 작업 공간에 대한 액세스 부여하려면 프로젝트 의 Manage 아래에서 Support Access 로 이동한 다음 작업 공간 옆에 있는 Grant access를 클릭합니다. 프로젝트 소유자는 작업 공간 액세스 을 부여할 수 있습니다.

REST API 사용하여 지원 액세스 부여할 수도 있습니다. 이 엔드포인트에는 ORG_ADMIN 액세스 필요합니다. 요청 및 응답 스키마 는 API 참조를 참조하세요.

활성 창 만료되기 전에 언제든지 종료할 수 있습니다. Org Settings → Support access로 이동하여 Revoke를 클릭합니다. 액세스가 즉시 종료됩니다.

REST API 사용하여 지원 액세스 취소할 수도 있습니다. 이 엔드포인트는 ORG_ADMIN 액세스 필요하며 멱등 입니다. 요청 및 응답 스키마 는 API 참조를 참조하세요.

지원 액세스 창 현재 활성화되어 있는지 확인하려면 Org Settings → Support access로 이동하여 현재 창의 상태와 만료 카운트다운을 확인하세요.

REST API 사용하여 액세스 상태를 확인할 수도 있습니다. 이 엔드포인트는 조직 의 모든 인증된 사용자가 사용할 수 있습니다. 응답에는 다음 필드가 포함됩니다.

필드	설명
`active`	`true` 창 현재 활성화되어 있으면 `false`를 반환합니다.
`expires_at`	활성 창 만료되는 시점에 대한 ISO 8601 타임스탬프입니다.
`granted_at`	창 부여된 시점의 ISO 8601 타임스탬프입니다.
`granted_by`	액세스 부여한 관리자의 이메일 주소 .

창 만료 시간에 도달하면 지원 액세스 자동으로 종료됩니다. 만료된 창 활성 창 없는 것과 동일합니다. 창 만료된 후 MongoDB 엔지니어에게 더 많은 시간을 제공하려면 새 창 부여합니다.