Overview
您可以授予MongoDB工程师对组织的执行日志和数据的有时限的只读访问访问权限。这笔赠款允许MongoDB支持工程师诊断组织中的问题，而无需您手动股票日志导出。
如果没有有效的支持访问权限窗口， MongoDB工程师就无法读取组织的代理沙箱或工具沙箱日志。授予访问权限是可选的，由组织管理员控制。您可以随时撤销访问权限。
访问权限授予具有以下功能：
组织范围：范围为整个组织，而不是单个项目或工作区。
只读： MongoDB工程师可以查看日志和执行数据，但不能修改任何资源。
已审核：记录所有支持访问权限。
有时限：窗口在您选择的持续时间后自动结束。您可以随时撤销。
先决条件
您必须是组织管理员才能授予或撤销支持访问权限。
授予支持访问权限
要向单个工作区而不是整个组织授予访问权限，请导航到项目中 Manage 下的 Support Access，然后单击工作区旁边的 Grant access。项目所有者可以授予工作区访问权限。
您还可以使用REST API授予支持访问权限。此端点需要 ORG_ADMIN访问权限。有关请求和响应模式，请参阅API参考。
撤销支持访问权限
您可以在活动窗口到期之前随时结束活动窗口。导航到 Org Settings → Support access，然后单击 Revoke。访问立即结束。
您还可以使用REST API撤销支持访问权限。此端点需要 ORG_ADMIN访问权限并且是幂等的。有关请求和响应模式，请参阅API参考。
检查访问状态
要查看支持访问权限窗口当前是否处于活动状态，请导航至 Org Settings → Support access 以查看当前窗口的状态和到期倒计时。
您还可以使用REST API检查访问权限状态。该端点可供组织中所有经过身份验证的用户使用。响应包括以下字段：
字段 | 说明 |
|---|---|
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| 活动窗口到期时的 ISO 8601 时间戳。 |
| 授予窗口时间的 ISO 8601 时间戳。 |
| 授予访问权限的管理员的电子邮件解决。 |
自动过期
当窗口达到其到期时间时，支持访问权限会自动结束。过期窗口与没有活动窗口相同。要在窗口到期后为MongoDB工程师提供更多时间，请授予新窗口。