Esta página describe los problemas habituales en Data Explorer y sus posibles soluciones.
Nota
Si es un cliente empresarial que busca soporte, presente un ticket. Para soporte de la comunidad, visite Recursos de MongoDB Community.
Puedes utilizar el asistente inteligente para ayudar en la depuración de errores.
Conexión cerrada mientras se encontraba en Data Explorer
Si te encuentras con un error Connection Closed - you appear to be offline mientras estás en el Data Explorer, significa que tu navegador ha detectado que tu máquina local está sin conexión.
Una vez restaurada la conectividad de la red local, vuelve a cargar la página y vuelve a conectarte al clúster.
Falla de conexión con el código de error 1006
Un código de error [1006-0-0] se refiere a un cierre irregular de WebSocket. Esto significa que la conexión del navegador se cerró abruptamente. Esto puede producirse cuando las restricciones de las políticas de la red informática bloquean las conexiones WebSocket.
Si encuentras un error Connection Failure con el código [1006-0-0], asegurarte de que tu configuración de red permita conexiones WebSocket a *.mongodb.com o contacta con tu administrador de red para obtener asistencia.
No autorizado para ver el Explorador de Datos
Si el Data Explorer muestra un mensaje Not Authorized, asegúrate de tener los requisitos correctos de acceso a nivel de proyecto o a nivel de organización.