¿Dónde puedo encontrar un desglose de costos?
Un desglose de los costos por todo el uso de productos de MongoDB Cloud se puede encontrar en sus facturas mensuales de nube.
Para ver un desglose de los costos:
En Atlas, dirígete a la página Billing de tu organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.
Se muestra la página de Facturación.
¿Cómo puedo asignar mejor los costos?
Además de la descomposición por defecto de costes que proporciona su factura, puede configurar las propias etiquetas de recursos para una implementación y categorizar los costes. Para obtener más información, consulte Etiquetas de recursos en facturas.
Importante
Las etiquetas de recursos que aparecen en los archivos de facturas de CSV y en los que se devuelven desde la API de administrador de Atlas reflejan su configuración de etiquetas de recursos en el momento en que se genera el CSV o se invoca la API.
Tenga en cuenta que si vuelve a configurar sus etiquetas de recursos dentro de un ciclo de facturación, su factura reflejará solo la configuración más reciente de las etiquetas.
¿Por qué mi factura incluye el uso del mes pasado?
El uso de servicios en la nube al final de un período de facturación puede aparecer como un elemento en la factura del siguiente período de facturación. Por ejemplo, el uso del 31 de octubre puede ser procesado en noviembre.
Los costos de transferencia de datos, nodos privados y copia de seguridad de Atlas dependen de tu proveedor de servicios en la nube. Debido a retrasos en el reporte por parte de los proveedores de servicios en la nube, el uso de estos servicios puede procesarse en los siguientes días.
¿Cómo puedo reducir mis costos de transferencia de datos?
Existen varias maneras de optimizar la transferencia de datos dependiendo de la configuración de tu proyecto. Para obtener una lista de las opciones más comunes, consulta Cómo reducir los costos de transferencia de datos.
¿Qué sucede si no pago mi factura?
Si la organización no paga al menos una factura durante más de 30 días, suspenderemos la cuenta de MongoDB Atlas y detendremos automáticamente las copias de seguridad sin cancelarlas. Para reanudar el servicio, se deben pagar todas las facturas pendientes.
Si la organización no paga el saldo de una factura durante más de 60 días, bloquearemos la cuenta de MongoDB Atlas y podremos cancelar las copias de seguridad y las implementaciones de Atlas conectadas a la cuenta. Para reanudar el servicio, se deben pagar todas las facturas pendientes.
¿Por qué falló mi pago de Atlas?
Los pagos fallarán si hay un problema con su Payment Method. Para aprender cómo verificar tu Payment Method y volver a intentar tu pago, consulta Reintentar un pago fallido.
Los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden experimentar fallos en los pagos debido a la autenticación reforzada de clientes (SCA), un requisito reglamentario europeo. Para aprender a autenticar una tarjeta de crédito y cumplir con la SCA, consulta Autenticación reforzada del cliente (SCA).
¿Cómo puedo pagar una suscripción a Atlas con una tarjeta de crédito?
Para pagar una suscripción a Atlas con tarjeta de crédito:
Contacta con MongoDB Sales para comprar una suscripción.
Envíe una solicitud por correo electrónico a ar@mongodb.com para pagar su suscripción activa con tarjeta de crédito. Por favor, incluya su Identificador de la Organización en su solicitud.
Se puede encontrar el Identificador de la organización en la interfaz de usuario de Atlas, en General Settings de la organización.
¿Cómo puedo pagar MongoDB Atlas sin tarjeta de crédito?
Puedes pagar con PayPal a través de la consola Atlas.
Para métodos de pago alternativos o para adquirir una suscripción de Atlas, por favor contáctese con Ventas de MongoDB.
¿Qué sucede cuando agoto mis créditos Atlas y paso a facturación elástica?
Cuando agotas tus créditos de Atlas y tienes una suscripción de facturación elástica, puedes seguir usando Atlas sin interrupciones. Se te factura por el uso que supere tus créditos mediante facturas mensuales.
La fuente de actividad de la organización produce un evento en el que se notifica que MongoDB facturará a la organización por el uso mensual. La sección de método de pago del resumen de facturación de la organización refleja el cambio.
¿MongoDB ha recibido mi pago de factura?
Con una suscripción a MongoDB, puedes comprobar si MongoDB ha recibido el pago de una factura en la consola Atlas:
En Atlas, dirígete a la página Invoices de tu organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Invoices bajo el encabezado Billing.
La página de Facturas se muestra.
Revise su factura.
Haz clic en la factura cuyo estado de pago deseas consultar.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Payments de tu factura. La columna Status lista el estado de su pago.
Si MongoDB ha recibido un pago, el estado del pago es
SUCCESSFUL.Para obtener más información, consulta los Estados de los pagos.
¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios de MongoDB?
Con una suscripción a MongoDB, los datos bancarios de MongoDB se indican en la factura fiscal que se envía por correo electrónico a su contacto de facturación.
Para obtener más información, consulte Pagos de suscripción.
¿Cómo actualizo mi información de contacto de facturación?
Para actualizar la información de contacto de facturación, se debe enviar una solicitud por correo electrónico a ar@mongodb.com. Es necesario incluir el nombre de la empresa, el identificador de la organización y la nueva información de contacto para facturación.
Se puede encontrar el Identificador de la organización en la interfaz de usuario de Atlas, en General Settings de la organización.