¿Dónde puedo encontrar un desglose de los costos?
Puede encontrar un desglose de los costos de uso de todos los productos MongoDB Cloud en sus facturas mensuales de la nube.
Para ver un desglose de los costos:
En Atlas, vaya a la Billing Página para su organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.
El Se muestra la página de facturación.
¿Cómo puedo asignar mejor mis costos?
Además del desglose predeterminado de costos que proporciona su factura, puede configurar su propio desglose Etiquetas de recursos para una implementación que permiten categorizar los costos. Para obtener más información, consulte Etiquetas de recursos en facturas.
Importante
Etiquetas de recursos que aparecen en la factura Los archivosCSV y los devueltos desde la API de administración de Atlas reflejan su configuración de etiquetas de recursos en el momento en que se genera el CSV o se invoca la API.
Tenga en cuenta que si reconfigura sus etiquetas de recursos dentro de un ciclo de facturación, su factura reflejará solo la última configuración de etiquetas.
¿Por qué mi factura incluye el uso del mes pasado?
El uso de la nube al final de un período de facturación podría aparecer como una partida en la factura del siguiente período. Por ejemplo, el uso del 31de octubre podría procesarse en noviembre.
Los costos de transferencia de datos de Atlas, punto final privado y copias de seguridad dependen de su proveedor de servicios en la nube. Debido a la demora en los informes de los proveedores de servicios en la nube, el uso de estos servicios podría demorarse en los próximos días.
¿Cómo puedo reducir mis costos de transferencia de datos?
Existen diversas maneras de optimizar la transferencia de datos según la configuración de su proyecto. Para obtener una lista de opciones comunes, consulte Cómo reducir los costos de transferencia de datos.
¿Qué pasa si no pago mi factura?
Si la organización no paga al menos una factura durante más de 30 días, suspenderemos la cuenta de MongoDB Atlas y detendremos automáticamente las copias de seguridad sin cancelarlas. Para reanudar el servicio, se deben pagar todas las facturas pendientes.
Si la organización no paga el saldo de una factura durante más de 60 días, bloquearemos la cuenta de MongoDB Atlas y podremos cancelar las copias de seguridad y las implementaciones de Atlas conectadas a la cuenta. Para reanudar el servicio, se deben pagar todas las facturas pendientes.
¿Por qué falló mi pago de Atlas?
Los pagos fallarán si hay un problema con Payment Method tu. Para saber cómo verificar tu Payment Method y reintentar el pago, consulta Reintentar un pago fallido.
Los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden experimentar fallos en los pagos debido a la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), un requisito reglamentario europeo. Para aprender a autenticar una tarjeta de crédito y cumplir con SCA, consulta Autenticación reforzada del cliente (SCA).
¿Cómo puedo pagar una suscripción a Atlas con una tarjeta de crédito?
Para pagar una suscripción a Atlas con tarjeta de crédito:
Comuníquese con el departamento de ventas de MongoDB para comprar una suscripción.
Envíe una solicitud por correo electrónico a ar@mongodb.com para pagar su suscripción activa con tarjeta de crédito. Incluya el ID de su organización en la solicitud.
Se puede encontrar el Identificador de la organización en la interfaz de usuario de Atlas, en General Settings de la organización.
¿Cómo puedo pagar MongoDB Atlas sin tarjeta de crédito?
Puedes pagar con PayPal a través de la consola Atlas.
Para conocer métodos de pago alternativos o comprar una suscripción a Atlas, comuníquese con Ventas de MongoDB.
¿Qué sucede cuando agoto mis créditos Atlas y paso a la facturación elástica?
Cuando agotes tus créditos de Atlas y tengas una suscripción de facturación elástica, podrás seguir usándolo sin interrupciones. Se te facturará el uso que exceda tus créditos mediante facturas mensuales.
El feed de actividad de su organización genera un evento que le notifica que MongoDB le facturará su uso mensual. La sección de método de pago del resumen de facturación de su organización refleja el cambio.
¿MongoDB ha recibido mi pago de factura?
Con una suscripción a MongoDB, puede verificar si MongoDB ha recibido un pago de una factura en la consola Atlas:
En Atlas, ir a la página Invoices de la organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Invoices bajo el encabezado Billing.
La página de Facturas se muestra.
¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios de MongoDB?
Con una suscripción a MongoDB, los datos bancarios de MongoDB aparecen en la factura de impuestos enviada por correo electrónico a su contacto de facturación.
Para obtener más información, consulte Pagar cargos de suscripción.
¿Cómo actualizo mi información de contacto de facturación?
Para actualizar la información de contacto de facturación, se debe enviar una solicitud por correo electrónico a ar@mongodb.com. Es necesario incluir el nombre de la empresa, el identificador de la organización y la nueva información de contacto para facturación.
Se puede encontrar el Identificador de la organización en la interfaz de usuario de Atlas, en General Settings de la organización.