¿Por qué mi contraseña no es válida?
La contraseña de su cuenta de Atlas user debe cumplir los siguientes requisitos:
Contenga al menos ocho caracteres.
Se debe excluir la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario de Atlas.
Diferir de sus 24 contraseñas anteriores.
Difiere de las contraseñas más comúnmente usadas.
Si su contraseña no cumple con estos requisitos, Atlas le pedirá que cree una nueva. Para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña, consulte ¿Cómo restablezco mi contraseña?.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
El método para restablecer su contraseña depende de cómo se haya registrado:
Si se registró con su dirección de correo electrónico, utilice la página de inicio de sesión de MongoDB Atlas para restablecer su contraseña.
Si se registró con Google, Google gestiona sus credenciales. Restablezca su contraseña a través de su cuenta de Google.
Si se registró con GitHub, GitHub gestiona sus credenciales. Restablezca su contraseña a través de su cuenta de GitHub.
¿Por qué no recibí un correo electrónico de verificación?
Los correos electrónicos de verificación provienen del dominio mongodb.com. Si no recibe un correo electrónico de verificación, verifique que su proveedor de correo electrónico acepte correo de mongodb.com. Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte de MongoDB.
¿Por qué no puedo registrarme con mi cuenta de Github?
Atlas requiere que su cuenta de GitHub tenga una dirección de correo electrónico pública. Si intenta registrarse sin una dirección de correo electrónico pública, Atlas devolverá un error.
Para establecer una dirección de correo electrónico pública de GitHub, consulte Cuentas de GitHub.
¿Cómo vinculo o desvinculo mi cuenta de Google o GitHub?
Puedes vincular o desvincular tu cuenta de Atlas de tu cuenta de Google o GitHub en cualquier momento:
Para desvincularse de GitHub, consulte Desvincular su cuenta de MongoDB Atlas de su cuenta de GitHub.
Para desvincularse de Google, consulte Desvincular su cuenta de MongoDB Atlas de su cuenta de Google.
¿Cómo configuro la autenticación multifactor?
Atlas utiliza la autenticación multifactor (MFA) para verificar tu identidad al iniciar sesión. Puedes configurar varios métodos de autenticación, como claves de seguridad, Okta Verify, aplicaciones de autenticación o correo electrónico. Configura al menos dos métodos para evitar perder el acceso a tu cuenta.
Importante
Multi-factor authentication (MFA) replaces Legacy 2FA. As of May 30, 2024, Legacy 2FA is a retired feature. All users with Legacy 2FA will be automatically enrolled in email MFA on their next login.
Para obtener información sobre cómo habilitar y administrar la autenticación multifactor (MFA), consulte la sección "Administrar sus opciones de autenticación multifactor".
¿Qué hago si pierdo el acceso a la autenticación multifactor?
Si pierde el acceso a todos sus métodos de autenticación multifactor y no puede iniciar sesión, póngase en contacto con el soporte técnico de MongoDB.
Para evitar que te bloqueen el acceso, configura al menos dos métodos de autenticación multifactor (MFA). Para obtener más información, consulta la sección «Gestionar tus opciones de autenticación multifactor».
¿Por qué no puedo usar mi antigua dirección de correo electrónico después de borrar mi cuenta?
Atlas requiere hasta dos semanas para procesar la eliminación de una cuenta. Durante ese tiempo, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta borrada se reserva y no está disponible para un nuevo registro de cuenta.
Una vez completada la eliminación, puede registrar una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Desvincule su cuenta de MongoDB Atlas de su cuenta de Vercel.