Una suscripción a MongoDB ofrece condiciones de pago flexibles y opciones de soporte avanzadas. Las suscripciones permiten la facturación en diferentes monedas, a plazos vencidos, mensual o anual. Pagos ACH o transferencias bancarias. Las suscripciones incluyen formularios de pedido []1 y un Acuerdo de Servicio al Cliente Empresarial (CSA).
Tipos de suscripción
Suscripción | Descripción |
|---|---|
Suscripción Elastic | Se recibirá una factura mensual por el uso. |
Suscripción Flex Commitment | Se debe realizar un compromiso para pagar por un número de créditos por un término (por ejemplo, anual) y se recibirá una factura mensual por el uso. Los créditos no utilizados se cobran en el último mes del término de la suscripción. |
Suscripción con compromiso mensual | Se debe realizar un compromiso para pagar un número de créditos por un término (por ejemplo, anual) y recibir una factura mensual por el uso o confirmación mensual prorrateada, lo que sea mayor. Se pueden aplicar los créditos no utilizados en una fecha posterior durante el término para cubrir excedentes. |
Suscripción de Marketplace | Se reciben facturas por el uso de Atlas a través del marketplace desde el cual se realizó la suscripción. |
Suscripción prepagada | Pagas por adelantado los créditos, utilizables durante un término que defines al suscribirte (por ejemplo, anual). |
Adquirir una suscripción
Para adquirir una suscripción, puede ponerse en contacto con Ventas de MongoDB o compra uno a través de un mercado.
Cuando se compra una suscripción, se pide que se brinde una dirección de correo electrónico de contacto de facturación. El contacto de facturación recibe las facturas.
Nota
MongoDB recomienda invitar al contacto de facturación a la organización que paga la suscripción.
Activar una suscripción
Nota
Debes ser un Organization Ownero para activar una Organization Billing Admin suscripción.
Cuando se compra una suscripción a MongoDB Sales, MongoDB envía un correo electrónico con un código de activación. Para aplicar esta suscripción a la organización de Atlas:
En Atlas, vaya a la Billing Página para su organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.
Se muestra la página de Facturación.
Con una suscripción activa, Atlas muestra un icono de confirmación y un mensaje en la tarjeta Payment Method ubicada en el lado derecho de la página.
Nota
Si no se agrega el código de activación de la suscripción dentro de los primeros 30 días de uso, MongoDB lo cobrará a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta. Los cargos realizados a la tarjeta de crédito no son reembolsables.
Si se pierde el código de activación, se debe solicitar soporte.
Vencimiento de la suscripción
Si la suscripción expira:
Atlas utiliza su método de pago configurado para pagar cualquier cargo restante.
Atlas degrada cualquier plan de soporte que se haya comprado con la suscripción.
Si no se agregó ningún método de pago a la organización, Atlas solicita que se establezca un método de pago cuando se realicen cambios de facturación a través de la interfaz de usuario de Atlas o la API de administración. Si se rechaza el método de pago, la cuenta correrá el riesgo de ser suspendida.
Una vez que se active la siguiente suscripción, Atlas facturará por cualquier cargo pendiente. Si la suscripción se retrasa,se debe contactar al representante de ventas de MongoDB.
Para dejar de incurrir en cargos futuros, debes finalizar tus implementaciones.
Ver créditos de suscripción disponibles
Para ver los créditos de suscripción activos y próximos:
En Atlas, ir a la página Billing de la organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.
Se muestra la página de Facturación.
La tabla Available Credits muestra:
Un indicador Elastic Billing Enabled de si la organización tiene la facturación elástica activada.
Los créditos disponibles activos. Los elementos de crédito activos muestran una barra de progreso para indicar el uso hasta la fecha de ese conjunto total de créditos.
Suscripciones a Facturación elástica, representadas como crédito disponible infinito. Una suscripción activa a Facturación elástica significa que se cobra por el uso de Atlas a medida que lo se utiliza.
Los próximos créditos disponibles que aún no has comenzado a gastar se muestran en gris.
Los créditos disponibles se asignan desde el elemento superior hasta el inferior en el orden en que aparecen en la tabla.
Para ver tus créditos caducados, consulta la tabla History situada debajo de la tabla Available Credits.
Créditos de suscripción con compromiso mensual
Si la suscripción incluye un compromiso por un término (por ejemplo, anual), se puede ver el gasto mensual en comparación con el compromiso en la tabla de Available Credits de la organización.
Al final del mes, si el uso es inferior al compromiso mensual prorrateado, se le cobrará el compromiso prorrateado. Los créditos no utilizados se pueden aplicar en una fecha posterior durante el término para cubrir excesos.
Si se usan todos los créditos de suscripción con compromiso mensual antes de que la suscripción expire y la suscripción tiene la Facturación elástica activada, Atlas facturará por el uso que exceda los créditos de suscripción. Cuando la suscripción de Compromiso mensual se convierta en Facturación elástica:
Se reciben dos facturas fiscales para el mismo período de facturación
La factura en la nube muestra una factura Atlas elástica y el pago final del Compromiso mensual de Atlas en el Payment Details
Para la revisión de los créditos utilizados y confirmar si la suscripción ingresó a la Facturación elástica:
Revisa sus créditos utilizados.
Realice uno o ambos de los siguientes pasos:
En Atlas, se debe consultar la página Billing de la organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.
Se muestra la página de Facturación.
Los detalles aparecen en la página Overview.
En Atlas, diríjase a la página Organization Activity Feed.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Activity Feed bajo el encabezado Configurations.
La página de fuente de actividad de la Organización se muestra.
Atlas crea el siguiente evento: Active Invoicing Period initiated. MongoDB will invoice your organization based on your monthly usage.
Suscripción a Facturación elástica
Si hay una suscripción activa a Facturación elástica, se cobra por el uso sobre la marcha.
Nota
Si la Facturación elástica está activada, se muestra un indicador en la parte superior de la tabla Available Credits.
El indicador de Facturación elástica no significa necesariamente que la suscripción a Facturación elástica esté activa, solo que está activada. Si el crédito se agota, la organización hará la transición automáticamente a la Facturación elástica.
La columna Used muestra el uso elástico hasta la fecha.
Facturación por compromiso mensual de Google Cloud
Con una suscripción de compromiso mensual de Google Cloud, hay un compromiso mensual mínimo que se debe pagar a Google cada mes. El importe mínimo mensual adeudado es el valor total del compromiso dividido por el número de meses del compromiso. Ya sea que se use menos o más que el compromiso mensual, se facturará al menos esta cantidad.
Nota
Después de que el uso acumulado de la suscripción supere el valor total del compromiso, Atlas hace la transición de la cuenta a facturación elástica. Con la facturación elástica, Atlas factura el valor total del consumo cada mes durante el resto del compromiso. La factura de Google Cloud refleja los cargos de facturación elásticos además del compromiso mínimo mensual.
Ejemplo
Para un compromiso anual total de $12 000, después de que se acumule $12 000 de uso, Google Cloud factura el compromiso mensual de $1000 más cualquier uso adicional según lo informado por Atlas. Si el uso en un mes determinado después de agotar el compromiso anual total es de $4000, Google Cloud cobra $5000 por ese mes ($1000 de mínimo mensual + $4000 de facturación elástica).
Ver cargos de la suscripción
En cada una de sus facturas, las tablas de Summary By Project y Summary By Service enumeran su uso en términos de créditos de Atlas.
Además, se puede examinar los Detalles de pago y uso de la suscripción.
Para ver los cargos de suscripción del compromiso mensual en la sección Detalles de Pago de la factura:
En Atlas, ir a la página Invoices de la organización.
Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Invoices bajo el encabezado Billing.
La página de Facturas se muestra.
Desplácese hacia abajo hasta la Payment Details sección de su factura.
La tabla Detalles de pago enumera los métodos de pago en la columna más a la izquierda y muestra toda la información de pago relacionada con cada método de pago.
En la columna Actions, haga clic en View Details.
Se abre la tarjeta informativa emergente que muestra los detalles del compromiso mensual de la suscripción. Esta tarjeta compara el compromiso de suscripción con el uso durante el período de facturación. Se cobra el mayor importe del compromiso mensual o el uso. Los créditos no utilizados se aplican para cubrir excedentes durante el término de la suscripción.
Pague los cargos de suscripción
Con una suscripción, se reciben dos facturas cada mes:
Una factura en la nube que detalla el uso de MongoDB Cloud, visible en Atlas en la página Billing de la organización.
Una factura fiscal enviada por correo electrónico al contacto de facturación con los detalles bancarios de MongoDB y el importe adeudado.
Nota
Si adquieres una suscripción de MongoDB en un marketplace, no recibirás una factura fiscal. En lugar de ello, recibes una factura con un importe a pagar a través de ese mercado.
La factura de la nube representa el uso de MongoDB Cloud en USD y no tiene en cuenta las conversiones de divisas ni otros ajustes. La factura fiscal enviada por correo electrónico al contacto de facturación indica el importe a pagar.
Si la suscripción cubre el período de facturación, se debe pagar la factura enviada por correo electrónico al contacto de facturación. Si la suscripción no cubre el período de facturación, se cobrará al método de pago registrado.
De ser cliente de YayPay, se puede pagar el compromiso mensual o las facturas elásticas directamente desde la sección Payment Details de la página de facturas. Para obtener más información, se debe consultar Ver y pagar factura actual.
Consulta también ¿Cómo puedo pagar una suscripción a Atlas con una tarjeta de crédito?
Actualice su información de contacto de facturación
Para actualizar la información de contacto de facturación, se debe enviar una solicitud por correo electrónico a ar@mongodb.com. Es necesario incluir el nombre de la empresa, el identificador de la organización y la nueva información de contacto para facturación.
Se puede encontrar el Identificador de la organización en la interfaz de usuario de Atlas, en General Settings de la organización.
| [1] | Un formulario de pedido representa el acuerdo de suscripción específico con MongoDB. MongoDB envía un nuevo formulario de pedido al contacto de facturación en cada ciclo de suscripción. |