Autenticación sólida del cliente
SCA es un nuevo requisito normativo europeo destinado a reducir el fraude y hacer que los pagos en linea sean más seguros. Todos los proveedores de servicios de pago están obligados a incorporar autenticación adicional en su flujo de pago una vez que SCA entre en vigor. A partir de septiembre 14, 2019, puede que los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) tengan que autenticar sus tarjetas de crédito dependiendo del emisor de la tarjeta. Si tu emisor de tarjeta de crédito requiere autenticación, revisa lo siguiente Verificar cumplimiento de SCA para continuar pagando de forma fluida MongoDB Cloud Manager con una tarjeta de crédito.
Se han enviado correos electrónicos de marketing a los clientes afectados para anunciar el cambio de política y los pasos necesarios para cumplir con la SCA.
Verificar cumplimiento SCA
Para autenticar su tarjeta de crédito y cumplir con la Autenticación fuerte del cliente:
Editar método de pago
Los usuarios existentes pueden editar su Payment Method para autenticar una nueva tarjeta de crédito o volver a autenticar una tarjeta de crédito existente para cumplir con SCA. Para obtener más información, consulta Ver y editar tu perfil de facturación.
Email de pago fallido
Cloud Manager envía un correo electrónico después de un fallo en el pago con un enlace a tus facturas. Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para volver a intentar el pago fallido desde el correo electrónico de pago fallido:
Reintentar pago fallido
Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para obtener más información, consulte Reintentar un pago fallido.
Número de ID de IVA
Si la dirección de facturación o de factura de su organización se encuentra dentro de la Unión Europea, agregue su Número de Identificación IVA en el Payment Method o en el Billing Profile modal.
Cloud Manager muestra el campo IVA sólo si se selecciona un país diferente a Estados Unidos.
Si tu país es miembro de la UE, MongoDB Atlas cobra el IVA si:
No ingresas un número de identificación VAT ID.
Tienes un número de ID de IVA no válido.
La dirección de facturación de tu empresa o la dirección de la factura está en Irlanda.
Ponte en contacto con soporte
Contacte con el soporte técnico de MongoDB para recibir más ayuda.