Autenticación sólida del cliente
SCA is a new European regulatory requirement to reduce fraud and make online payments more secure. All payment service providers are required to build additional authentication into their checkout flow once SCA goes into effect. Customers in European Economic Area (EEA) may be required to authenticate their credit cards depending on the card's issuer, starting September 14, 2019. If your credit card issuer requires authentication, review the following Verify SCA Compliance to continue paying for MongoDB Cloud Manager seamlessly with a credit card.
Se han enviado correos electrónicos de marketing a los clientes afectados anunciando el cambio de política y los pasos necesarios para cumplir con SCA.
Verificar cumplimiento SCA
Para autenticar su tarjeta de crédito y cumplir con la Autenticación fuerte del cliente:
Editar método de pago
Los usuarios existentes pueden editar su Payment Method para autenticar una nueva tarjeta de crédito o volver a autenticar una tarjeta de crédito existente para cumplir con SCA. Para obtener más información, consulta Ver y editar tu perfil de facturación.
Email de pago fallido
Cloud Manager envía un correo electrónico después de un fallo en el pago con un enlace a tus facturas. Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para volver a intentar el pago fallido desde el correo electrónico de pago fallido:
Reintentar pago fallido
Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para obtener más información, consulte Reintentar un pago fallido.
Número de ID de IVA
Si la dirección de facturación de su organización se encuentra dentro de la Unión Europea, agregue su número de identificación fiscal (IVA) en la ventana modal Payment Method o Billing Profile.
Cloud Manager muestra el campo IVA solo si seleccione un país que no sea Estados Unidos.
Si tu país es miembro de la UE, MongoDB Atlas cobra el IVA si:
No se ingresa un número VAT.
Tienes un número de ID de IVA no válido.
La dirección de facturación de tu empresa o la dirección de la factura está en Irlanda.
Ponte en contacto con soporte
Contacte con el soporte técnico de MongoDB para recibir más ayuda.