Autenticación fuerte de clientes
LaSCA es un nuevo requisito regulatorio europeo para reducir el fraude y aumentar la seguridad de los pagos en línea. Todos los proveedores de servicios de pago deben integrar autenticación adicional en su proceso de pago una vez que la SCA entre en vigor. Los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) podrían tener que autenticar sus tarjetas de crédito, según el emisor, a partir del de septiembre 14 2019de. Si el emisor de su tarjeta de crédito requiere autenticación, consulte la sección "Verificar el cumplimiento de la SCA" para seguir pagando MongoDB Cloud Manager sin problemas con tarjeta de crédito.
Se han enviado correos electrónicos de marketing a los clientes afectados para anunciar el cambio de política y los pasos necesarios para cumplir con la SCA.
Verificar el cumplimiento de la SCA
Para autenticar su tarjeta de crédito para cumplir con la Autenticación Reforzada de Clientes:
Editar Forma de pago
Los usuarios existentes pueden editar sus Payment Method Para autenticar una nueva tarjeta de crédito o volver a autenticar una existente para cumplir con la SCA. Para obtener más información, consulte Ver y editar su perfil de facturación.
Correo electrónico de pago fallido
Cloud Manager envía un correo electrónico tras un error de pago con un enlace a sus facturas. Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para reintentar el pago fallido desde el correo electrónico de pago fallido:
Reintentar pago fallido
Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para obtener más información, consulte Reintentar un pago fallido.
Número de identificación del IVA
Si la dirección de facturación o facturación de su organización se encuentra dentro de la Unión Europea, agregue su número de identificación de IVA en Payment Method el Billing Profile modal o.
Cloud Manager muestra el campo IVA sólo si se selecciona un país diferente a Estados Unidos.
Si su país es miembro de la UE,MongoDB Atlas cobra IVA si:
No ingresa un número de identificación de IVA.
Tienes un número de ID de IVA no válido.
La dirección de facturación o facturación de su empresa está en Irlanda.
Ponte en contacto con soporte
Comuníquese con el soporte de MongoDB para obtener más ayuda.