Uso internacional e imposición de impuestos

Número de ID Fiscal

Si la dirección de facturación o de factura de tu organización está fuera de los Estados Unidos (USA), agrega tu IVA o GST número en el VAT/GST ID campo en el Payment Method o el Billing Profile modal.

Atlas muestra el campo VAT/GST ID solo si selecciona un país que no sea Estados Unidos.

Fiscalidad según la región

ElIVA y el GST varían según la región. La dirección de facturación de su organización determina su región.

Australia

Atlas y Flex Consulting cobra GST a menos que proporcione un documento válido GST ID NumberPara evitar cargos de GST, incluya un válido GST ID Number en su perfil de facturación.

Canadá

Nota

Tu GST ID Number es tu 9-dígito Número de empresa federal, más 2su identificador de programa de caracteres, más su 4número de referencia de dígitos.

Atlas cobra el GST a menos que proporcione un GST ID Number válido. Para evitar el cobro del GST, incluya un válido GST ID Number en su perfil de facturación.

Importante

Algunas provincias canadienses cobran un impuesto provincial sobre las ventas (PST). Atlas siempre cobra el PST, incluso con una GST ID Number válida.

Unión Europea (UE)

Atlas y Flex consultoría aplican un IVA a menos que proporcione un VAT ID Number válido. Para evitar cargos de IVA, incluya un VAT ID Number válido en su perfil de facturación.

Importante

Si su dirección de facturación está en Irlanda, Atlas y Flex Consulting siempre cobran el IVA, incluso con un VAT ID Number válido.

India

Atlas y Flex consultoría aplican cargos de GST en tu factura, a menos que presentes un GST ID Number válido. Para evitar los cargos de IGV, incluya un GST ID Number válido en su perfil de facturación.

Isla de Man (parte del territorio del Reino Unido a efectos del IVA)

Atlas aplica el IVA del Reino Unido, a menos que se proporcione un número válido de registro IVA de GB. Para evitar cargos de IVA del Reino Unido, incluye un VAT ID Number válido en tu perfil de facturación.

Flex Consultoría no cobra IVA.

Kenia

Atlas y Flex consultoría cobran IVA.

Malasia

Atlas y Flex Consultoría cobran el Impuesto sobre ventas y servicios (SST).

Noruega

Atlas y Flex Consultoría cobran el IVA, a menos que proporcione un número válido de registro de IVA. Para evitar cargos por IVA, incluya un VAT ID Number válido en su perfil de facturación.

Arabia Saudí

Atlas y Flex consultoría aplican un IVA a menos que proporcione un VAT ID Number válido. Para evitar cargos de IVA, incluya un VAT ID Number válido en su perfil de facturación.

Sudáfrica

Atlas cobra IVA.

Flex Consultoría no cobra IVA.

Singapur

Atlas cobra IVA a menos que proporciones un GST ID Number válido. Para evitar cargos de GST, incluye un GST ID Number válido en tu perfil de facturación.

Flex Consulting no cobra GST.

Suiza

Atlas y Flex consultoría cobran IVA.

Reino Unido (RU)

Atlas cobra IVA a menos que proporciones un VAT ID Number válido. Para evitar cargos de IVA, incluye un VAT ID Number válido en tu perfil de facturación.

Flex Consultoría no cobra IVA.

Procesamiento de pagos en la India

Si pagas con una tarjeta de crédito emitida en la India, debes completar pasos adicionales de procesamiento de pago que cumplan con las regulaciones del RBI.

El RBI exige un mandato de pagos recurrentes para garantizar que no se le cobre más de una cantidad determinada en cada período de facturación. MongoDB registra automáticamente un mandato de1$,400 USD cada mes al agregar un método de pago o reintentar un pago.

Mandatos

El mandato que MongoDB registra en su nombre permite a MongoDB cargar en su tarjeta de crédito hasta $1,400 USD por mes. Esto podría ser presentado por su emisor de tarjeta o banco en INR en lugar de USD.

MongoDB cobra a su tarjeta de crédito solo por su uso. El mandamiento de $1,400 es un límite en la cantidad que se puede cobrar por mes.

Gestionas tus mandatos a través de tu emisor de tarjeta o banco. Cuando agregas un método de pago o reintentas un pago con una tarjeta de crédito de un emisor de tarjetas de crédito con sede en India, de acuerdo con las regulaciones del RBI, tu emisor o banco te proporciona un enlace para gestionar tus mandatos.

Estados de pago

Si tu emisor de tarjeta de crédito tiene su sede en India, puedes observar dos estados de pagoadicionales:

Estado

Descripción

PROCESSING

El pago está pendiente debido a las regulaciones RBI y podría requerir autorización.

Un pago podría permanecer en estado de procesamiento durante varios días. Durante este tiempo, de acuerdo con las regulaciones del RBI, el emisor de su tarjeta le notificará sobre el cargo y le proporcionará un enlace para revocar su mandato. No se requiere ninguna acción a menos que el pago sea superior a ₹15,000 INR.

Si el pago es de más de ₹15,000 INR, la notificación que recibas de tu entidad emisora de tarjeta incluye un enlace para autorizar ese pago. Debes autorizar el pago para que el pago se realice correctamente; de lo contrario, el pago falla con el estado FAILED.

Si revocas tu mandato, los intentos de cargar tu tarjeta de crédito fallan hasta que registres un nuevo mandato. Registra un mandato añadiendo un método de pago o reintentando un pago

PENDING_REVERSAL

El pago está pendiente, pero se reembolsará o cancelará tan pronto como sea posible.

Si el pago se realiza correctamente, MongoDB lo reembolsa. Si el pago falla, MongoDB lo cancela.

Importante

Si paga con una tarjeta de crédito de un emisor ubicado en la India, se le cobrará en INR. Sin embargo, la interfaz de usuario de Atlas y las comunicaciones de MongoDB suelen mostrar los precios en USD.

MongoDB utiliza la tasa de conversión de moneda vigente en el momento en que tu pago cambia al estado PROCESSING para convertir entre INR y USD.

Agregar un método de pago

Cuando añades una tarjeta de crédito de un emisor con sede en la India como método de pago, Atlas te pide que verifiques tu identidad. Después de verificar tu identidad, Atlas podría tardar hasta 2 minutos para agregar tu tarjeta de crédito. MongoDB registra un mandato en tu nombre.

De acuerdo con las regulaciones de RBI, su emisor de tarjeta le notificará a través de SMS que se registró un mandato en su nombre.

Reintentando un pago

Cuando vuelve a intentar un pago desde la interfaz de usuario de Atlas, MongoDB le solicita que verifique su identidad y luego registra un nuevo mandato en su nombre.

De acuerdo con las regulaciones de RBI, su emisor de tarjeta le notificará a través de SMS que se registró un mandato en su nombre.

Cambios en la autenticación de cliente reforzada (SCA)

SCA es un nuevo requisito normativo europeo para reducir el fraude y hacer que los pagos en línea sean más seguros. Todos los proveedores de servicios de pago deben compilar autenticación adicional en su flujo de pago una vez que SCA entre en vigor. Es posible que los clientes del Área Económica Europea (EEE) deban autenticar sus tarjetas de crédito según la entidad emisora de la tarjeta, comenzando el 14 de septiembre de 2019. Si la entidad emisora de su tarjeta de crédito requiere autenticación, revise el siguiente Proceso de autenticación para continuar pagando sin problemas MongoDB Atlas con una tarjeta de crédito.

Se enviarán correos electrónicos de marketing a los clientes afectados para anunciar el cambio de política y los pasos necesarios para cumplir con la SCA.

Proceso de autenticación

Las siguientes secciones cubren diferentes formas de autenticar tu tarjeta de crédito para cumplir con una Autenticación sólida del cliente.

Implemente una base de datos paga como usuario nuevo

Los nuevos usuarios de Atlas que no tienen un método de pago guardado pueden autenticar una nueva tarjeta de crédito al pagar un clúster en la página Create a Cluster. Para obtener más información, consulta Tipos de clústeres.

Editar método de pago

Los usuarios existentes pueden editar su Payment Method para autenticar una nueva tarjeta de crédito o volver a autenticar una tarjeta existente para cumplir con SCA:

En Atlas, ir a la página Billing de la organización.

Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.

Se muestra la página de Facturación.

Revisión de la página Overview.

En la página Overview, se puede explorar:

Información de la factura que incluye la sección Pending Invoice, que muestra su Net Month-to-Date Amount para el período de facturación actual. El importe neto acumulado del mes refleja sus cargos netos desde el inicio del período hasta el día de hoy. También puede ver la sección Last Invoice, que muestra su consumo y el importe que se adeuda del periodo de facturación anterior.
Los gráficos de visualización de costos de facturación.
Las secciones Créditos disponibles e Historial.

Haga clic Edit en la tarjeta Payment Method.

Actualice los detalles de su Billing Address según sea necesario.

Campo	Necesidad	Acción
País	Requerido	Se debe seleccionar el país para la dirección de facturación. También se puede empezar a escribir el nombre del país y luego seleccionarlo de la lista filtrada de países.
VAT ID	Condicional	Atlas muestra el campo VAT ID si selecciona un país que no sea Estados Unidos. Para aprender más sobre el IVA, consulta el ID del IVA. Si la dirección de facturación de tu empresa está en un país distinto a Estados Unidos (EE.UU.), Atlas suele cobrar IVA si no se introduce un `VAT ID Number` válido en el perfil de facturación. IMPORTANTE: Si la dirección de facturación está en Irlanda o en ciertas provincias canadienses, Atlas siempre cobra IVA, incluso con un `VAT ID Number` válido. Para obtener más información sobre el IVA por región, consulta Uso y fiscalidad internacional.
Línea de dirección 1	Requerido	Escriba la dirección postal que corresponde a su dirección de facturación.
Línea de dirección 2	Opcional	Escriba otra línea de dirección postal para su dirección de facturación.
Ciudad	Requerido	Escribe el nombre de la ciudad para la dirección de facturación.
Estado/provincia/región	Requerido	Se debe escribir o seleccionar la subdivisión política en la que se encuentra la dirección de facturación. La etiqueta y el campo cambian dependiendo de lo que se haya seleccionado como País: Si seleccionas Estados Unidos como tu País, esta etiqueta cambia a Estado. El campo se convierte en un menú desplegable de los estados de EE. UU. También puedes comenzar a escribir el nombre del estado y luego seleccionarlo de la lista filtrada de estados. Si seleccionas Canadá como tu País, esta etiqueta cambia a Provincia. El campo se convierte en un menú desplegable de provincias canadienses. También puedes comenzar a escribir el nombre de la provincia y luego seleccionarlo de la lista filtrada de provincias. Si seleccionas cualquier otro país como tu País, esta etiqueta cambiará a Estado/Provincia/Región. El campo se convierte en un cuadro de texto. Escribe el nombre de tu provincia, estado o región en este recuadro.
Código postal	Requerido	Escribe el código postal (EE.UU.) o el código postal (otros países) para su dirección de facturación.

Haga clic en Next.

Actualice los detalles de su Payment Method según sea necesario.

Haga clic en el botón de opción para Credit Card o Paypal.

Si seleccionó Credit Card, escriba valores para los siguientes campos:

Campo	Necesidad	Acción
Nombre en la tarjeta	Requerido	Escribe el nombre que aparece en tu tarjeta de crédito.
Número de tarjeta	Requerido	Se debe escribir el número de 16 dígitos que aparecen en la tarjeta de crédito. American Express utiliza un número de 15 dígitos.
Fecha de vencimiento	Requerido	Se debe escribir la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito en formato de mes de dos dígitos y año de dos dígitos.
CVC	Requerido	Se debe escribir el número de tres dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito. American Express usa un número de 4 dígitos que se encuentra en la parte frontal de la tarjeta de crédito.

Si ha seleccionado PayPal:
1. Haga clic en Pay with PayPal.
2. Completa las acciones en el sitio web de PayPal.

Todos los proyectos dentro de la organización comparten la misma configuración de facturación, incluido el método de pago.

Acepte o rechace sus cambios.

Para aceptar sus cambios, haga clic en Submit.
Para rechazar sus cambios, haga clic en Cancel.

Una vez que actualice la información de su tarjeta de crédito y se autentique, se le cobrarán automáticamente todos los pagos fallidos existentes.

Email de pago fallido

Atlas envía un correo electrónico después de una falla en el pago con un enlace a tus facturas. Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al reintentar un pago fallido. Para volver a intentar el pago fallido desde el correo electrónico de pago fallido:

Haga clic en el enlace del correo electrónico de pago fallido.

Haz clic en Invoice Date de la factura fallida.

Haga Invoices clic en la pestaña.

Atlas muestra una lista de tus facturas. En esta lista, puedes:

Filtra las facturas por estado o fecha.
Ver el estado de la factura.
Haga clic en el enlace para ver la factura.
Descargue cada factura en formato PDF o CSV.

vuelve a intentar el pago fallido.

En la sección Payments, haz clic en Retry junto al pago fallido.

Reintentar pago fallido

Los usuarios existentes pueden autenticar una tarjeta de crédito al volver a intentar un pago fallido. Para reintentar el pago fallido desde dentro de Atlas:

En Atlas, ir a la página Billing de la organización.

Si aún no se muestra, selecciona la organización deseada en el menú Organizations de la barra de navegación.
En la barra lateral, haz clic en Overview bajo el encabezado Billing.

Se muestra la página de Facturación.

Revisión de la página Overview.

En la página Overview, se puede explorar:

Información de la factura que incluye la sección Pending Invoice, que muestra su Net Month-to-Date Amount para el período de facturación actual. El importe neto acumulado del mes refleja sus cargos netos desde el inicio del período hasta el día de hoy. También puede ver la sección Last Invoice, que muestra su consumo y el importe que se adeuda del periodo de facturación anterior.
Los gráficos de visualización de costos de facturación.
Las secciones Créditos disponibles e Historial.

Verifica tu Payment Method.

Vea el método de pago que se muestra en la tarjeta Payment Method. Si este método parece incorrecto, haga clic en Edit de esa tarjeta.

Si lo desea, puede filtrar su lista de facturas.

Puede aplicar un filtro a las facturas por estado y fecha.

Para filtrar por estado, haga clic en el menú desplegable Status y seleccione el estado al que desea limitar los resultados:
Estado
Tipo de factura
Pendiente
Las facturas aún están pendientes de pago.
Gratuito
Facturas con un cargo total de $0.00.
Exitoso
Facturas que están pagadas.
Para filtrar por fecha de factura, establezca las entradas de fecha From o To en el rango de fechas requerido.
- Si deja From en blanco, Atlas establece el límite inferior de la fecha en la fecha de creación de la organización.
- Si deja To en blanco, Atlas establece el límite de fecha superior en la fecha actual.

Abra su factura para ver los detalles del pago.

Para abrir una factura específica, haga clic en el enlace en Invoice Date o Invoice Period. La página de la factura muestra las siguientes secciones:

Sección de facturación	Contenido
Encabezado de la factura	El importe adeudado de la factura, el costo total de su uso durante el período de facturación y su información de facturación. En esta tarjeta, puede exportar los detalles de la factura a PDF o CSV. Si utiliza créditos, también puede ver su uso total de créditos y el precio unitario por crédito.
Payment Details	Pagos detallados por método de pago. La tabla enumera: Métodos de pago, que pueden incluir créditos de Atlas de una suscripción prepaga o promocional, una suscripción con compromiso mensual, una suscripción de marketplace, una tarjeta de crédito o PayPal. Date: la fecha en la que Atlas emitió el cargo. Estado del pago. Usage: el monto en dólares o créditos que se ha utilizado. Billed Usage: el importe que se le factura. La cantidad Billed Usage puede diferir de la cantidad usage en varios casos, como cuando el uso de un mes está por debajo del mínimo mensual de su suscripción a Atlas, o cuando el uso facturado de un mes abarca el uso de varios meses. Total Cost: el precio unitario multiplicado por el uso facturado, más impuestos. Los impuestos representan la cantidad de impuestos recaudados por MongoDB. Si tiene una suscripción al marketplace, los impuestos son impuestos por su proveedor de nube. Para obtener más información, consulte Fiscalidad por región. Amount Due. Action en el que se puede hacer clic. Las acciones pueden ser una de las siguientes: PDF: descargue el PDF de la factura fiscal que reciba por correo electrónico. VIEW DETAILS: vea los detalles del compromiso mensual de su suscripción. PAY NOW: pague su factura directamente si es cliente de YayPay. RETRY: vuelva a intentar el pago fallido. Para aprender más, consulte Detalles de pago y uso.
Total Usage Charts	Su uso total de Atlas durante el período de facturación. Puede aplicar un filtro al uso por servicio. Para obtener más información, consulte Gráficas de facturación.
By Deployment Charts	La proporción de su uso atribuible a cada uno de sus despliegues, para uno o todos los proyectos. Para obtener más información, consulte Gráficas de facturación.
Summary By Project tabla	Una lista resumida de los costos de uso por proyecto, excluyendo los cargos de suscripción.
Summary by Service tabla	Lista de todos los servicios de Atlas, Servicios de Aplicaciones, MongoDB Charts, API de Embedding y Reranking de Atlas, y Planes de Suscripción de Atlas con los costos de uso correspondientes para cada servicio, y el monto total del uso. Los cargos de la API de Atlas Embedding and Reranking aparecen bajo AI Models.
Usage Details	Lista de todos los detalles de los artículos de línea de la factura de cada mes. Este es un desglose detallado de todos los servicios que se facturan, incluidas las fechas de uso y facturación, la cantidad (el número de horas del servidor), el proyecto, la tarifa SKU y el importe. Puedes descargar los detalles de uso como un archivo CSV. Para aprender más, consulta Detalles de pago y uso.

Reintente el pago.

Localice la sección Payment Details en su página de factura.
Revise los valores en la columna Actions para localizar la acción Retry.
Haga clic en Retry.

Los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden experimentar fallas de pago debido a la Strong Cliente Autenticación (SCA), un requisito normativo europeo. Para aprender a autenticar una tarjeta de crédito y cumplir con la autenticación reforzada de clientes (SCA), consulta autenticación reforzada de clientes (SCA).

Ponte en contacto con soporte

Comuníquese con el soporte para obtener más ayuda.

Monedas internacionales

Para pagar en Euros, realiza una solicitud a través del departamento de ventas.

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Servicios adicionales

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Estado	Tipo de factura
Pendiente	Las facturas aún están pendientes de pago.
Gratuito	Facturas con un cargo total de `$0.00`.
Exitoso	Facturas que están pagadas.