Por que minha senha é inválida?
A senha da sua Atlas user account password deve estar em conformidade com os seguintes requisitos:
Conter pelo menos oito caracteres.
Exclua seu endereço de e-mail e nome de usuário Atlas.
Diferente das senhas 24 anteriores.
Diferente das senhas mais usadas.
Se a sua senha não atender a estes requisitos, o Atlas solicitará que você crie uma nova. Para obter instruções de redefinição de senha, consulte Como faço para redefinir minha senha?.
Como redefinir minha senha?
O método para redefinir sua senha depende de como você se registrou:
Se você se registrou com seu endereço de e-mail, utilize a página de login do MongoDB Atlas para redefinir sua senha.
Se você se registrou no Google, o Google gerencia suas credenciais. Redefina sua senha por meio de sua conta do Google.
Se você se registrou no GitHub, o GitHub gerencia suas credenciais. Redefina sua senha por meio de sua conta do GitHub.
Por que não recebi um e-mail de verificação?
Os e-mails de verificação vêm do domínio mongodb.com. Se você não receber um e-mail de verificação, verifique se seu provedor de e-mail aceita e-mails de mongodb.com. Se o problema persistir, entre em contato com o MongoDB Support.
Por que não consigo me registrar com minha conta do Github?
O Atlas exige que sua conta do Github tenha um endereço de e-mail público. Se você tentar se registrar sem um endereço de e-mail público, o Atlas retornará um erro.
Para definir um endereço de e-mail público do GitHub, consulte Contas do GitHub.
Como faço para vincular ou desvincular minha conta do Google ou do GitHub?
Você pode vincular ou desvincular sua conta do Atlas da sua conta do Google ou do GitHub a qualquer momento:
Para desvincular do GitHub, consulte Desvincule sua conta do MongoDB Atlas da sua conta do GitHub.
Para desvincular do Google, consulte Desvincular sua conta do MongoDB Atlas da sua conta do Google.
Como configuro a autenticação multifator?
O Atlas utiliza MFA para verificar sua identidade no login. Você pode configurar muitos métodos de autenticação, incluindo chaves de segurança, Okta Verify, aplicativos autenticadores ou e-mail. Configure pelo menos dois métodos para evitar perder acesso à sua conta.
Importante
A autenticação multifatorial (MFA) substitui a 2FA herdada. A partir de maio de 30, 2024, o Legacy 2FA é um recurso desativado. Todos os usuários com 2FA herdados serão automaticamente inscritos na MFA por e-mail no próximo login.
Para saber como habilitar e gerenciar o MFA, consulte Gerenciar suas opções de autenticação multifatorial.
O que devo fazer se perder o acesso à autenticação multifator?
Se você perder o acesso a todos os seus métodos de MFA e não conseguir fazer login, entre em contato com o suporte do MongoDB.
Para evitar ser bloqueado, configure pelo menos dois métodos de MFA. Para mais informações, consulte Gerencie suas opções de autenticação multifatorial.
Por que não consigo usar meu endereço de e-mail antigo depois de excluir minha conta?
O Atlas exige até duas semanas para processar uma exclusão de conta. Durante esse período, o endereço de e-mail associado à sua conta excluída é reservado e não está disponível para um novo registro de conta.
Depois que a exclusão for concluída, você poderá registrar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail. Para saber mais, consulte Desvincular sua conta MongoDB Atlas da sua conta Vercel.