Preguntas frecuentes: Cuentas

Como titular de una cuenta Atlas existente, ¿cómo creo un nuevo proyecto Atlas?

Para aprender cómo crear un proyecto, consulta Gestionar proyectos.

Como titular de una cuenta existente de MongoDB Cloud Manager, ¿cómo creo un nuevo proyecto de MongoDB Atlas?

Al crear un nuevo proyecto, Cloud Manager le ofrece la opción de crear un proyecto de Cloud Manager o un proyecto Atlas.

Para aprender cómo crear un proyecto, consulta Gestionar proyectos.

¿Cómo restauro el acceso perdido a organizaciones y proyectos?

Si se creó una cuenta de Atlas utilizando una cuenta de Gmail o Google Apps, lo siguiente puede hacer que se pierda el acceso a las organizaciones y proyectos:

• La dirección de correo electrónico de Google con la que te registraste es diferente de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Esto suele ocurrir con los alias de Gmail o Google Apps.

• Su nombre de usuario o dominio de correo electrónico ha cambiado en Google Apps.

Para recuperar el acceso a tus organizaciones y proyectos:

• Pregunte a un Atlas user con la Organization Owner para invitarle a la organización a la que perdió el acceso, o

• Contacto Soporte de MongoDB.

¿Cómo puedo remover mi Proyecto?

Puedes eliminar un proyecto si:

• Tienes el rol Project Owner para el proyecto.

• El proyecto no tiene facturas pendientes.

• El proyecto no tiene clústeres activos.

Para borrar un Proyecto de una organización, puedes borrarlo de la Projects consulta o la consulta de Project Setting del proyecto. Para más detalles, consulte Borrar un proyecto.

¿Cómo elimino mi cuenta Atlas?

Para borrar tu cuenta de Atlas, consulta Borrar una cuenta de Atlas.

Para obtener más información, consulte Solicitar soporte.