Preguntas frecuentes: Cuentas

Como titular de una cuenta Atlas existente, ¿cómo puedo crear un nuevo proyecto Atlas?

Para aprender a crear un proyecto, consulte Gestionar proyectos.

Como titular de una cuenta existente de MongoDB Cloud Manager, ¿cómo creo un nuevo proyecto MongoDB Atlas?

Al crear un nuevo proyecto, Cloud Manager le ofrece la opción de crear un proyecto de Cloud Manager o un proyecto Atlas.

Para saber cómo crear un proyecto,consulte Administrar proyectos.

¿Cómo puedo recuperar el acceso perdido a organizaciones y proyectos?

Si se creó una cuenta de Atlas utilizando una cuenta de Gmail o Google Apps, lo siguiente puede hacer que se pierda el acceso a las organizaciones y proyectos:

• La dirección de correo electrónico de Google con la que te registraste es diferente a la asociada a tu cuenta. Esto suele ocurrir con los alias de Gmail o Google Apps.

• Su nombre de usuario o dominio de correo electrónico ha cambiado en Google Apps.

Para recuperar el acceso a sus organizaciones y proyectos:

• Pregúntele a un usuario de Atlas con el Organization Owner para invitarte a la organización a la que perdiste el acceso, o

• Contacto Soporte de MongoDB.

¿Cómo elimino mi proyecto?

Puedes eliminar un proyecto si:

• Tienes el rol para el Project Owner proyecto.

• El proyecto no tiene facturas pendientes.

• El proyecto no tiene clústeres activos.

Para eliminar un proyecto de una organización, puede eliminarlo de la organización. Projects vista o la Project Setting vista del proyecto. Para más detalles, consulte Eliminar un proyecto.

¿Cómo elimino mi cuenta Atlas?

Para eliminar su cuenta de Atlas, consulte Eliminar una cuenta de Atlas.

Para obtener más información, consulte Solicitar soporte.