注意
本页介绍适用于政府用户帐户的 MongoDB Atlas。 AtlasGov 用户与数据库用户是分开的。 数据库用户可以访问 MongoDB 数据库，而 AtlasGov 用户可以访问 AtlasGov 应用程序本身。
一次性密码和 MFA 迁移流程
作为 AtlasGov 向改进的身份验证环境过渡的一部分，密码用户在 18、2026 或之后登录时必须执行一次性自助迁移。
重要
迁移截止日期
为确保平稳迁移到新的身份验证环境：
您必须在 6 月 30 2026之前登录AtlasGov 并完成一次性 MFA迁移流程。
在此日期之前登录的用户可能需要完整帐户恢复才能再次访问权限AtlasGov。
如果您是组织所有者，我们建议您通知受影响的用户，并确保他们在迁移截止时间之前登录。
要完成一次性密码和 MFA迁移流程，请执行以下操作：
密码和 MFA 迁移故障排除
如果您或其他用户在一次性密码和 MFA迁移过程中遇到问题，请使用以下指导。
我无法验证现有的安全密钥或生物识别因素
如果您配置了其他 MFA 因素（示例TOTP 身份验证应用），请使用该因素批准挑战。
如果您没有配置任何备用因素，请执行以下步骤之一：
请联系您的组织所有者，以便他们通过 AtlasGov 支持门户向MongoDB支持部门立案。
如果您是组织所有者，请打开支持案例并提供受影响的用户名和组织详细信息。
MongoDB支持部门可以帮助您恢复访问权限，并根据需要重新注册 MFA 因素。要学习；了解更多信息，请参阅支持。
我忘记了密码，重置密码后仍然无法登录
如果您重置了密码，但仍无法完成迁移或登录：
如有需要，请求支持。
如果仍然遇到问题（示例，密码重置和 MFA 提示之间循环），请执行以下步骤之一：
请联系您的组织所有者。
从 AtlasGov 支持门户向MongoDB支持部门打开案例。要学习；了解更多信息，请参阅支持。
我无法访问权限所有 MFA 因素
如果您无法再访问权限任何配置的 MFA 因素（示例，丢失了安全密钥或无法再访问权限身份验证器应用）：
请联系您的组织所有者或MongoDB支持部门。
要学习；了解更多信息，请参阅支持。
我没有在截止日期前完成迁移
如果您未在 6 月 302026 之前登录AtlasGov 并完成迁移流程，您的帐户可能需要进行全面帐户恢复：
组织所有者应向MongoDB支持部门立案，并提供受影响用户的列表。
MongoDB支持部门将指南您完成在截止日期前未完成迁移的密码和联合帐户的恢复进程。
要学习；了解更多信息，请参阅支持。