오늘날 결제는 통신 서비스 사업자(CSP)의 기본적인 비즈니스에서 점차 복잡하고, 중요한 역할을 차지하고 있습니다. 운영 워크로드에서 고객 인사이트에 이르기까지 핵심적인 비즈니스 프로세스인 동시에 최종 고객 경험에서 빼놓을 수 없는 요소가 되었기 때문입니다.
비즈니스 부서나 고객 경험 부서 모두 공통적인 특성을 가지고 있습니다. 둘 다 완전하고 정확한 고객 회계 정보에 의존한다는 사실입니다. 이러한 고객 정보는 원활한 운영과 현명한 비즈니스 의사결정에 중요하지만 수집하려면 쉬운 일이 아닙니다.
이 백서를 통해 레거시 시스템의 문제점에 대해 확인해보고, CSP 결제에 대한 현대화를 위한 표준 접근 방식에 대해 알아가 보시길 바랍니다.
