Observação
Esta página abrange o MongoDB Atlas para contas de usuário do governo. Os usuários do AtlasGov são separados dos trigger de reconhecimento de data center. Triggers de banco de dados podem acessar o reconhecimento de data center MongoDB, enquanto do AtlasGov podem acessar a própria aplicação do AtlasGov.
Fluxo de migração de senha única e MFA
Como parte da transição do AtlasGov para um ambiente de autenticação aprimorado, os usuários de senha devem passar por uma migração de autoatendimento única ao se conectarem ou após 18 de março de 2026.
Importante
Prazo de migração
Para garantir uma migração tranquila para o novo ambiente de autenticação:
Você deve conectar no AtlasGov e concluir o fluxo de migração de MFA único até 30 de junho de 2026.
Os usuários que não se conectarem até essa data podem precisar de uma recuperação completa da conta antes de poderem acessar o AtlasGov novamente.
Se você for proprietário de uma organização, recomendamos notificar os usuários afetados e garantir que eles se conectem antes do prazo de migração.
Para concluir a senha única e o fluxo de migração de MFA:
Conclua um desafio MFA único com seus fatores existentes.
O AtlasGov solicita que você verifique sua identidade usando seus fatores de MFA existentes (por exemplo, uma chave de segurança, um fator biométrico ou um código TOTP).
Esta página parecerá um pouco diferente da tela normal de MFA, mas ela usa seus fatores atuais para verificação.
Registre a MFA no novo ambiente.
Depois de verificar com êxito sua conta com o fator existente, o AtlasGov solicita que você configure pelo menos mais um fator de autenticação no novo ambiente. Dependendo das políticas da sua organização, você pode registrar um ou mais dos seguintes fatores de autenticação:
Chave de segurança ou fator biométrico (WebAuthn).
Aplicativo autenticador de senha única (TOTP) baseado em tempo.
Adicione fatores adicionais permitidos pela sua organização .
Solucionar problemas de migração de senha e MFA
Use a orientação a seguir se você ou outro usuário encontrar problemas durante a senha única e a migração de MFA.
Não posso verificar minha chave de segurança ou fator biométrico existente
Se você tiver outro fator de MFA configurado (por exemplo, um aplicativo autenticador TOTP), aprove o desafio usando esse fator.
Se você não tiver nenhum fator alternativo configurado, execute uma das seguintes etapas:
Entre em contato com o proprietário da organização para que ele possa abrir um caso com o suporte do MongoDB por meio do portal de suporte do AtlasGov.
Se você for proprietário de uma organização , abra um Caso de Suporte e inclua nomes de usuário afetados e detalhes da organização .
O suporte do MongoDB pode ajudá-lo a recuperar o acesso e reinscrever os fatores de MFA conforme necessário. Para saber mais, consulteSuporte .
Esqueci-me da senha e continuo sem conseguir conectar depois de a redefinir
Se você redefinir sua senha, mas ainda não conseguir concluir a migração ou conectar:
Se necessário, solicite suporte.
Se você continuar a ter problemas (por exemplo, loops entre a redefinição de senha e as solicitações de MFA, execute uma das seguintes etapas:
Entre em contato com o proprietário da organização .
Abra um caso com o suporte do MongoDB no portal de suporte do AtlasGov. Para saber mais, consulte Suporte.
Perdi acesso a todos os meus fatores de MFA
Se você não tiver mais acesso a nenhum dos fatores de MFA configurados (por exemplo, você perdeu sua chave de segurança ou não tem mais acesso ao aplicativo autenticador):
Entre em contato com o proprietário da organização ou com o suporte do MongoDB .
Para saber mais, consulte Suporte.
Não concluí a migração antes do prazo
Se você não se conectar no AtlasGov e concluir o fluxo de migração antes de 30 de junho de 2026, sua conta poderá exigir uma recuperação completa da conta:
Os proprietários da organização devem abrir um caso com o Suporte MongoDB e fornecer uma lista dos usuários afetados.
O suporte do MongoDB guiará você pelo processo de recuperação da senha e das contas federadas que não concluíram a migração antes do prazo.
Para saber mais, consulte Suporte.