Para comenzar a solucionar problemas, completa estas tareas para verificar problemas comunes y fáciles de solucionar:
Errores de autenticación
Si sus instancias de MongoDB se ejecutan con la autenticación habilitada, asegúrese de que Ops Manager tenga las credenciales de MongoDB. Para obtener más información, consulte Configura la autenticación y autorización de MongoDB.
Verifique la salida del agente o el registro
Si persisten los problemas, revise la salida del agente para ver si hay errores. Para obtener más información, consulte Registros del agente.
Asegurar la Conectividad entre el agente y los hosts supervisados
Asegúrese de que el sistema que ejecuta el agente pueda resolverlo y conectarse a él.
mongod procesos. Si instala varias supervisiones, asegúrese de que cada supervisión pueda acceder a todos los procesos de mongod en la implementación.
Para confirmar, inicia sesión en el sistema donde se ejecute el agente y emite un comando en la siguiente forma:
mongosh <hostname>:<port>
Reemplaza <hostname> con el nombre del host y <port> con el puerto en el que la base de datos está escuchando.
Ops Manager no admite el reenvío de puertos.
Garantizar la conectividad entre el agente y el servidor de Ops Manager
Verifique que el monitoreo pueda conectarse en el puerto TCP 8443 (saliente) al servidor Ops Manager (es decir, api-agents.mongodb.com).
Permitir que el Agente descubra Hosts y recopile datos iniciales
Deje que el agente se ejecute durante 5 a 10 minutos para permitir el descubrimiento del host y la recopilación inicial de datos.