Modernizar la experiencia del e-commerce
Las ventas mundiales del e-commerce se han disparado durante los últimos 18 meses. Con un aumento de más del 25 % en 2020, se prevé que las ventas online crezcan un 16,8 % más, hasta alcanzar los 4,921 billones de dólares en 2021.
Un problema esencial para muchas empresas que buscan aprovechar esta oportunidad es que sus estructuras heredadas de e-commerce y sus infraestructuras técnicas no están preparadas para esta nueva realidad.
Con el fin de proporcionar el nivel de servicio mínimo indispensable que los consumidores esperan ahora y estar listos para un futuro omnicanal, la infraestructura del e-commerce debe adoptar los siguientes principios:
- Interacción con el cliente en tiempo real: generar respuestas a comportamientos en tiempo real
- Vista única de la interacción con el cliente: abertura de silos de datos, reducción de la duplicación de datos y aumento de la coherencia
- Omnicanal: las tiendas deben ofrecer una experiencia multicanal o multidispositivo
- Móvil ante todo: el e-commerce debe ser móvil de forma predeterminada
- Catálogo dinámico de productos: todo en tiempo real
- Verificación de inventario y gestión de pedidos: todo en tiempo real
- Escalabilidad: las infraestructuras deben estar listas para picos repentinos de demanda
- Flexibilidad: capacidad para almacenar datos juntos a fin de obtener reacciones en tiempo real
Descargue este artículo para ver cómo MongoDB y Commercetools hacen posible todo lo anterior con el enfoque MACH (microservicios, API ante todo, SaaS nativo de la cloud y headless) para construir una arquitectura de soluciones e-commerce moderna.
