감사합니다

2단계 인증을 재설정하려면 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일을 수신할 수 있어야 하고, 비밀번호를 알고 있어야 하며, 귀하가 속한 프로젝트의 Atlas MongoDB 사용자 중 한 명의 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있어야 합니다.

비밀번호를 재설정하려면 사용자 이름을 입력하고 아래 링크를 통해 비밀번호 재설정을 클릭하세요.

제출이 완료되면 프로세스를 완료하는 방법에 대한 지침이 포함된 이메일이 발송됩니다.

Atlas는 모든 데이터베이스 배포(공유 티어 및 서버리스 배포 포함)에 대해 채팅으로만 제공되는 Basic Support를 무료로 포함하고 있습니다.

Basic Support는 월요일부터 금요일까지 이용 가능하며 응답 시간은 상황에 따라 다를 수 있습니다.

귀하가 지원을 요청할 수 있는 일반적인 주제에는 플랫폼 관련 질문, 연결 문제 해결, 초기 인프라 문제 지원(예: 클러스터 배포 또는 확장 문제), 경고 트리거 해결 지원, 요금 청구 등과 같은 일반적인 Atlas 문제가 포함됩니다.

Basic Support는 초기 응답이나 대화 후속 조치에 대한 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하지 않습니다.또한 데이터베이스 지원(예: 쿼리 최적화, 인덱스, 샤딩 조언 등)과 애플리케이션 개발 제안이나 외부/타사 구성 문제에 대한 지침을 제공할 수 없습니다.

Atlas Developer 플랜 구독을 통해 연중무휴 24시간 지원 포털에 액세스할 수 있으며, 이곳에서 저희 지원 엔지니어가 스키마 및 데이터베이스 설계, 성능 튜닝, 확장 및 샤딩 조언에 대해 보다 전문적인 지원과 지침을 제공해 드립니다.

저희의 전담 팀으로부터 종합적인 지원과 조언을 받을 수 있으며, MongoDB 엔지니어가 작성한 지식 기반 문서를 볼 수 있습니다.

Developer 플랜은 월 $49부터 시작하며 30일 무료 평가판이 포함되어 있습니다. (월별 비용은 $49 또는 총 월별 요금의 20% 중 더 큰 금액을 기준으로 합니다.)

Atlas UI의 오른쪽 상단에 있는 "도움 받기" 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 "지원"을 선택하여 가입하세요.