注意
このページでは、MongoDB Atlas for Government ユーザー アカウントについて説明します。 AtlasGov ユーザーはデータベース ユーザーとは別です。 データベース ユーザーは MongoDB データベースにアクセスでき、AtlasGov ユーザーは AtlasGov アプリケーション自体にアクセスできます。
ワンタイム パスワードと MFA の移行フロー
AtlasGov の改善された認証環境への移行の一環として、パスワード ユーザーは 3 月 18、2026 以降にログするときに 1 回限りのセルフサービス移行を行う必要があります。
重要
移行期限
新しい認証環境へのスムーズな移行を実現するには次の手順に従います。
AtlasGov にログし、30、2026 年 6 月 日までに 1 回限りの MFA移行フローを完了する必要があります。
この日付までにログしないユーザーは、AtlasGov に再度アクセスする前に完全なアカウントの回復が必要になる場合があります。
組織の所有者は、影響を受けるユーザーに通知し、移行期限の前にログするようにすることをお勧めします。
ワンタイム パスワードと MFA の移行フローを完了するには、次の手順に従います。
パスワードと MFA の移行のトラブルシューティング
ワンタイム パスワードと MFA の移行中に または別のユーザーが問題に発生した場合は、次のガイダンスを使用してください。
既存のセキュリティキーや生体認証係数を検証できません
別の MFA 係数が設定されている場合（例、 TOTP 認証アプリ）は、その係数を使用してチャレンジを承認します。
代替係数が設定されていない場合は、次のいずれかの手順を実行します。
組織の所有者に連絡して、AtlasGov サポート ポータルからMongoDBサポートでケースを開くことができます。
組織所有者である場合は、 サポートケース を開き、影響を受けるユーザー名と組織の詳細を含めます。
MongoDBサポートは、必要に応じて MFA 要素のアクセスを回復し、再登録するのに役立ちます。詳しくは、 サポートを参照してください。
パスワードを忘れ、リセットした後もログできません
パスワードをリセットしても移行を完了したり、ログしたりできない場合は、次の手順に従います。
必要な場合は、 サポートをリクエスト。
問題が引き続き発生する場合（例、パスワードのリセットと MFA プロンプトとの間のループ）が発生する場合は、次のいずれかの手順を実行します。
組織の所有者に問い合わせてください。
AtlasGov サポート ポータル からMongoDBサポートでケースを開きます。詳しくは、「 サポート 」を参照してください。
すべての MFA 要素にアクセスできなくなりました
設定された MFA 要素のいずれにもアクセスできなくなった場合（ セキュリティ キーを紛失した例、認証アプリにアクセスできなくなった 場合など）は次のとおり動作します。
組織の所有者またはMongoDBサポートに問い合わせてください。
詳しくは、「 サポート 」を参照してください。
期限前に移行が完了しなかった
AtlasGov にログせず、30、2026 年 6 月 日より前に移行フローを完了した場合は、アカウントにより完全なアカウント復元が必要になる場合があります。
組織の所有者は、 MongoDBサポートでケースを開き、影響を受けるユーザーのリストを提供する必要があります。
MongoDBサポートでは、期限内に移行が完了しなかったパスワードとフェデレーティッド アカウントの両方の回復プロセスについてガイド。
詳しくは、「 サポート 」を参照してください。