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愛酷智能引進 MongoDB Atlas 推動轉型 強化全球 MarTech 產業競爭力

 一名男子和一名女子在办公室工作的照片。

產業

科技行銷產業

產品

MongoDB Atlas

使用案例

雲端平台

成為客戶年份

2023年
介紹

掌握自主關鍵技術 愛酷智能搶攻 MarTech 商機有成

在消費者體驗至上的年代,唯有在第一時間做好 KYC(Know Your Customer),才能精準提供客戶真正所需的服務。過往要掌握客戶喜好,通常是在完成第一筆交易或服務後,才能逐步累積相關資訊。近幾年興起的 MarTech,則是透過多元科技收集客戶瀏覽網站、社群平台等歷程,讓企業在提供產品或服務之前,就能收集大部份客戶資訊。

創立於 2018 年 4 月的愛酷智能,透過自行打造的 MarTech 解決方案,為不同產業的企業打造高效個人化精準行銷,並運用 AI 發展創新服務,進而在推動數位轉型浪潮中,能達成「掌握自有資料、提升顧客終身價值」的目標,建構在市場上的競爭優勢。目前該公司有 AccuCDP 跨渠道顧客數據平台、AccuNIX Social CRM 多社群會員管理平台、Accu3DM 多源數據管理平台等三大服務。

愛酷智能執行長林庭箴說,「隨著數位經濟時代來臨,資料已成為企業掌握市場動態的重要核心。愛酷智能始終以創新科技為先驅,持續為客戶提供最優質的產品與服務,在公司資料量快速成長的狀況下,我們需要引進第二套資料庫滿足營運需求, 具備穩定、可靠的 MongoDB Atlas,正是愛庫智能管理龐大資料的最佳幫手。」

愛酷智能執行長 林庭箴 (右) 愛酷智能首席雲端架構師 王唯綱

(左) 愛酷智能執行長 林庭箴 (右) 愛酷智能首席雲端架構師 王唯綱

挑戰

業績快速成長、客戶需求增加 引進現代化數據平台迫在眉睫

愛酷智能在全球市場表現非常亮眼,已累積超過數百家中大型客戶,公司技術服務團隊也超過百人以上,成為眾多企業擴大資料價值、科技轉型的指定夥伴。只是在業績快速成長的背後,該公司也察覺到過往使用關聯式資料庫來處理資料的作法,已無法符合多元、靈活的資料使用需求。

愛酷智能首席雲端架構師王唯綱說,「因應新技術湧現與客戶需求,我們會不定時新增或優化三大產品線的功能模組,然而受到關聯式資料庫本身的能力限制,企業在使用 AccuCDP 等相關產品時,不容易依照自身需求增加欄位,對消費者貼標。其次,在資料量成長快速的狀況下,後台維運工作也相對較繁重,因此我們決定引進雲原生的 NoSQL 方案。儘管三大公有雲平台都有 NoSQL 產品,但也都僅能在自家雲平台上使用,無法符合愛酷智能的業務需求。在考量支援多平台、系統穩定性、技術支援能力下,最終我們選擇引進 MongoDB Atlas,目前已經在 AWS 和 Azure 平台上使用。」

解決方案

MongoDB Atlas 三大優勢:多雲、安全且靈活

MongoDB Atlas 屬於 NoSQL 資料庫,與關聯式資料庫有很大差異,所以MongoDB 全力協助愛酷智制定一套完整的培訓計劃,讓開發與維運團隊等更加了解和容易掌握新資料庫的特性。

愛酷智能引進 MongoDB Atlas 之後,發現該產品除解決原本遇到的問題之外,也為資料處理帶來更多的可能性。首先,MongoDB Atlas 擁有彈性的資料架構,讓愛酷智能服務可因應新推出的功能模組,快速調整和擴充資料庫結構,滿足不同會員的多元資料需求。前述提到,過往客戶在使用愛酷智能的服務時,幾乎無法依照自身需求設定欄位、設定專屬標籤。客戶現今已可透過 API 自訂欄位,輸入自身需要的資料,大幅提升企業會員在資料的處理能力。

其次,MongoDB Atlas 具備絕佳的資料整合能力,助愛酷智能克服資料整合和資源調配的問題。過往,愛酷智能必須將 MySQL 的兩張表合併,才能獲得使用者的頁面瀏覽與事件數據,現今團隊只需將相關資料一併存入 MongoDB,即可從中直接存取資料欄,大幅提高資料處理的速度。而受惠於 MongoDB Atlas 的分佈式架構和自動橫向擴展功能,愛酷智能可根據資料、流量的成長狀況,快速增加節點和資源,以確保系統的高可用性和性能。

王唯綱指出,MongoDB Atlas 還提供功能強大的安全機制,如資料加密、身份驗證與權限控制等,可確保資料在傳輸過程中的安全,預防未經授權的存取。尤其 MongoDB Atlas 內建監控與警報系統,能主動回報各種可疑行為或是異常情況,讓團隊能在第一時間針對可能風險進行處理。此外,MongoDB Atlas 也具備自動化備份功能,讓團隊擁有備援與恢復的能力,萬一發生意外狀況時可從備份資料快速還原,避免影響到公司商譽與會員的業務運作。

系統架構師視角下的行銷大數據解決策略
展望未來

活用 MongoDB Atlas 擴大 AI 技術效益

在考量會員使用權益、資料轉移成本等多重因素下,愛酷智能決定採取新、舊資料庫共存的策略。從 2023 年 6 月開始,愛酷智能所有新專案一律以 MongoDB Atlas 平台為核心,同時透過 MongoDB Atlas 平台開發的模式,讓關聯式資料庫比重逐月降低,期盼藉此逐步減少關聯式資料庫的使用量,進而降低整體營運成本支出。

MongoDB Atlas 可確保數據的高效儲存和快速檢索,從而提供流暢而可靠的體驗。愛酷智正在積極計劃構建基於AI技術的聊天機器人,並且將以MongoDB作為核心數據庫,因為它為開發人員提供了更輕鬆、更快速地建立和擴展 AI 應用程式的功能。

「導入 MongoDB Atlas 之後,愛酷智能在資料處理上更為有效率,也能根據業務狀況快速調整資料庫架構,為公司長遠發展奠定穩健基礎。未來,我們希望與 MongoDB 進行更多創新合作,為企業用戶提供更多元化的服務。」

愛酷智能首席雲端架構師王唯綱

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