EL DESAFÍO
Preparándose para un cambio importante en la infraestructura digital
Fundada en 2001, Sky Airline transporta a sus clientes a más de 40 destinos en todo el continente americano. La aerolínea chilena está modernizando y mejorando múltiples cargas de trabajo —en particular, sus plataformas de comercio electrónico y servicio al cliente— a medida que su base de clientes y su flota de aviones Airbus se expanden. Cuando la empresa migró a Sabre, un nuevo host para su proceso de reserva, necesitaba evitar interrupciones en su aplicación digital y al mismo tiempo mantener un acceso rápido a los datos de los clientes, los tickets y los vuelos.
Casi una década antes de esta migración, Sky Airline adoptó MongoDB como su proveedor de bases de datos dedicado debido a su flexibilidad y rentabilidad. “MongoDB nos ha apoyado durante todo el crecimiento que hemos experimentado”, dijo Sebastian Postigo, jefe de operaciones de datos de Sky Airline. “Nos permite pagar por lo que consumimos, y el equipo de MongoDB siempre encuentra la forma de mejorar el servicio al cliente y ayudarnos a aprovechar los beneficios de las nuevas versiones”. Tras años de fiabilidad, Sky Airline confió en MongoDB para activar una migración fluida y sin interrupciones.
NUESTRA SOLUCIÓN
Usar MongoDB Atlas para activar un servicio sin interrupciones para Sky Airline
Para respaldar sus operaciones backend de gestión de contenidos, búsqueda básica y comercio electrónico, Sky Airline utiliza MongoDB Atlas, cuyo modelo orientado a documentos y adaptabilidad a infraestructuras on-premises y en la nube ofrecen una solución sencilla y escalable. "Solíamos pensar en ella como una base de datos para cosas especializadas, como almacenar documentos JSON y archivos similares, pero ahora la usamos para todo tipo de datos transaccionales y analíticos", dijo Postigo.
Las características y herramientas de seguridad de la plataforma como MongoDB Compass, una herramienta gratuita que permite a los desarrolladores explorar sus datos en profundidad, mejoran aún más la experiencia. Cada vez que el equipo de Sky Airline realiza una pasada de producción en su plataforma de venta de billetes, MongoDB renueva automáticamente las credenciales que protegen la información sensible de los clientes, por lo que el escalado nunca pone en peligro la seguridad. “MongoDB Atlas no solo nos hace la vida mucho más fácil, sino que también nos ha permitido crecer y adaptarnos muy rápidamente”, dijo Postigo.
Migrar a un nuevo host sin tiempo de inactividad requería que Sky Airline mantuviera el acceso a 15 de sus clústeres de datos a pesar de un cambio considerable en la infraestructura digital de la compañía. Debido a la estabilidad inherente de MongoDB Atlas y la relación de confianza de la aerolínea con el equipo de MongoDB, Postigo sabía que la migración sería lo más sin interrupciones posible. “Trabajar con MongoDB nos permite innovar con gran flexibilidad, porque la tecnología no es un obstáculo, sino un facilitador”, dijo.
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