Para comenzar a solucionar problemas, complete estas tareas para verificar problemas comunes y de fácil solución:
Errores de autenticación
Si sus instancias de MongoDB se ejecutan con la autenticación habilitada, asegúrese de que Ops Manager tenga las credenciales de MongoDB. Para obtener más información, consulte Configurar la autenticación y autorización de MongoDB.
Comprobar la salida o el registro del agente
Si persisten los problemas, revise la salida del agente para ver si hay errores. Para obtener más información, consulte Registros del agente.
Garantizar la conectividad entre el agente y los hosts monitoreados
Asegúrese de que el sistema que ejecuta el agente pueda resolverlo y conectarse a él.
mongodprocesos. Si instala varias monitorizaciones, asegúrese de que cada una pueda acceder a todos losmongodprocesos de la implementación.
Para confirmar, inicia sesión en el sistema donde se ejecute el agente y emite un comando en la siguiente forma:
mongosh <hostname>:<port>
Reemplace <hostname> con el nombre de host y <port> con el puerto en el que está escuchando la base de datos.
Ops Manager no admite el reenvío de puertos.
Garantizar la conectividad entre el agente y el servidor de Ops Manager
Verifique que el monitoreo pueda conectarse en el puerto TCP 8443 (saliente) al servidor Ops Manager (es decir, api-agents.mongodb.com).
Permitir que el agente descubra hosts y recopile datos iniciales
Permita que el agente se ejecute durante 5 a 10 minutos para permitir el descubrimiento del host y la recopilación inicial de datos.